Comunicación

Wizink y los protocolos mal hechos: así me perdieron como cliente después de 20 años Comunicación

Wizink y los protocolos mal hechos: así me perdieron como cliente después de 20 años

20 diciembre 2018 4 comentarios

Wizink es una gran compañía y lo sabe, pero a veces la tecnología se impone a la atención al cliente. Puede, incluso, que sin ninguna intención y hasta por desconocimiento. Activar una tarjeta de crédito es el primer paso de una relación en la que después debe haber un mimo constante del usuario. Hace unos meses me di de baja de la tarjeta Wizink después de 20 años, en una historia que se repetirá en muchas compañías que priman tecnología y big data en una era en la que la persona, el cliente, debe ser lo primero. ¿Quieres saber por qué me di de baja después de tanto tiempo…? Te lo cuento en este post. Sigue leyendo ;).

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Entrevista en Cámara Abierta 2.0 (TVE) sobre mi libro Radio y TV
Me incorporo a la Junta Directiva de la FAPE Medios online y web 2.0