Comunicación

Wizink y los protocolos mal hechos: así me perdieron como cliente después de 20 años Comunicación

Wizink y los protocolos mal hechos: así me perdieron como cliente después de 20 años

20 diciembre 2018 3 comentarios

Wizink es una gran compañía y lo sabe, pero a veces la tecnología se impone a la atención al cliente. Puede, incluso, que sin ninguna intención y hasta por desconocimiento. Activar una tarjeta de crédito es el primer paso de una relación en la que después debe haber un mimo constante del usuario. Hace unos meses me di de baja de la tarjeta Wizink después de 20 años, en una historia que se repetirá en muchas compañías que priman tecnología y big data en una era en la que la persona, el cliente, debe ser lo primero. ¿Quieres saber por qué me di de baja después de tanto tiempo…? Te lo cuento en este post. Sigue leyendo ;).

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No estaba muerto, que estaba en Instagram… Medios online y web 2.0

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21 febrero 2019 Aún no ha comentado nadie

Estoy lejos de ser una de las mejores cuentas de Instagram de marketing y comunicación, pero publico ahí más cosas que en mis demás redes sociales. Hace 7 años que tengo cuenta, pero ha sido a raíz de abandonar el blog cuando he empezado a ser más activo en Instagram. ¿Qué publico…?

Anuncio Golf GTI 2018: Volkswagen se ríe de la sostenibilidad en su último spot Publicidad

Anuncio Golf GTI 2018: Volkswagen se ríe de la sostenibilidad en su último spot

19 octubre 2018 9 comentarios

Si eres el PSOE de Andalucía o eres el Partido Popular, no puedes hacer una campaña de publicidad riéndote de que a los ciudadanos les moleste que se robe dinero público. Es no tener conciencia de tu identidad, no asumir tu pasado reciente. Y es faltar al respeto a los millones de personas a las que has herido por tu mal hacer (o tu culpa ‘in vigilando’). Si eres Volkswagen, lo último que se espera de tu marca es que te rías de la sostenibilidad. Si no lo has visto, haz clic en el spot de arriba y luego sigues leyendo.

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Entrevista en Cámara Abierta 2.0 (TVE) sobre mi libro Radio y TV
Me incorporo a la Junta Directiva de la FAPE Medios online y web 2.0