Esta foto puede marcar un antes y un después en la Historia de España. Ese elefante muerto no sabe que ha sido el detonante de una crisis de reputación en la Monarquía de España, que ha caído definitivamente de su púlpito de respeto para situarse un escalón por debajo, en el lugar que hoy ocupan los políticos en la mente de muchos ciudadanos. Peor: en el lugar que ocupan los malos políticos. Ganar reputación requiere años; perderla se puede hacer en un segundo: en el tiempo que se dispara una foto si, como en este caso, esa foto va acompañada de otros acontecimientos desafortunados. En resumen, la Casa del Rey ha perdido de golpe gran parte del crédito que tenía y que el Rey -y la Reina- se ganaron durante años.

Hoy, las circunstancias que vive España son extraordinarias, quizá incluso comparables a las que de aquellos días de la Transición, salvando las distancias. Pero sí, nos enfrentamos a la mayor dificultad de nuestro país de las últimas décadas. Por ello, y porque muchos millones de españoles lloran cada día por no saber qué será de sus vidas, los ciudadanos esperamos que nuestros gobernantes den el callo para sacarnos de ésta. Y si vemos que el Rey va desnudo, como en el cuento, no sólo lo decimos sino que exigimos que se vista y que baje a la tierra y haga su trabajo con responsabilidad.

Los hechos son tozudos: que con la que está cayendo en tu país, te vayas a cazar elefantes, siendo tú el Rey, supone cometer el error más grave de toda tu vida profesional. Y en este caso, encima, viene precedido por otros muchos errores de esa misma institución (Urdangarín, Marichalar con su hijo Froilán…), a los que Don Juan Carlos ha puesto la puntilla definitiva con su irresponsable viaje a Botsuana a matar un animal que encima despierta gran simpatía. Pero es que a su torpeza, el monarca ha unido seguramente otra mayor: no dejar que sus asesores de comunicación hagan bien su trabajo.

He tenido la suerte de colaborar con el equipo de prensa de Casa Real dos o tres veces en un evento de un cliente nuestro que presiden cada año los Príncipes. Mi contacto con los profesionales de Zarzuela ha sido mínimo, pero es tal su perfeccionismo y su cuidado del detalle, que me han convertido en admirador de su trabajo. Prensa de Zarzuela es un equipo especializado en trabajar incansablemente detrás de los focos para proporcionar luz a todos los miembros de la Casa. Lo hacen de chapeau.

Por eso, me inclino a pensar que los errores de estos días son propiciados por un jefe que no se deja asesorar, y no por los asesores. Pero veamos cuáles son algunos de esos fallos:

• El Rey se va a cazar durante una semana sin que el Presidente del Gobierno lo sepa. Mal, fallo número uno; una irresponsabilidad.
• Desde que el Rey tiene el accidente hasta que Casa Real informa, pasan 36 horas. Se da la noticia cuando ya había sido operado. Poco transparente y muy poco cercano al tiempo real que hoy demandamos todos. Si eso lo hace alguien tan poderoso, entonces en nuestra imagen queda más feo.
• Se explica la lesión de cadera del monarca pero no se dice ni Pamplona de qué ha estado haciendo esos 5 días de cacería en África.
• Por toda explicación, se aclara que la carísima cacería no se paga con el dinero de España sino que el Rey ha sido invitado. Y no se sabe cuál de los dos supuestos sería peor. ¿Invitado nuestro Rey? ¿Por quién? ¿Qué espera conseguir de España el invitador? “Unos amigos”, dice Casa Real. Y no se dice ni de dónde ni quiénes son, lo que ahonda la preocupación y la sensación de que es intolerable que el Rey acepte un regalo tan carísimo en estos tiempos, y de alguien que, si no nos dicen quién es, tendemos a pensar que quiere obtener favores o influir en decisiones de España de forma sucia.
• Casa Real explica que el Rey se cayó entre las 2 y las 4am, volviendo a su bungalow. Es una hora para tener un accidente más propia de una estrella de rock que de un monarca. A los ciudadanos nos cuesta imaginar que a esas horas Don Juan Carlos llegase a su habitación fresco como una lechuga…

El elefante es bueno desde que lo vimos de pequeños en el circo

Por encima de todos los posibles fallos de acción y de comunicación, prevalece una imagen en todos los que hemos ido alguna vez al circo recordamos: el elefante es un animal precioso, exótico, grande, tranquilón y, sobre todo, bueno. No hablo desde el conocimiento animal, claro, sino desde las imágenes con que crecimos: tú ibas al circo y los que mejor te caían eran los payasos, los monos y los elefantes. León, malo; elefante, bueno. Eso es lo que veíamos de niños…Y esa imagen es difícil que la cambiemos de adultos, y más en un país en el que vivimos sin volver a ver un solo elefante más que cuando, de nuevo, vamos con niños al circo. Así que matar a un elefante se hace en nuestras mentes difícil de perdonar. Si quisiéramos empeorar el supuesto, sólo se me ocurre que en lugar de cazando elefantes, el Rey se hubiera lesionado haciendo el salto del tigre (crucemos los dedos…).

Unas muletas convertidas en portavoces. Por si tuviera pocos problemas, el Rey tiene que estar más de un mes y medio con muletas, muletas que serán un elemento crucial de comunicación: pase lo que pase y diga lo que diga, esas muletas nos dirán sin hablar que el Rey se comportó de forma irresponsable yéndose a matar elefantes mientras nosotros sufríamos los embates de esta gran crisis. Por ello, sospecho que la primera medida de Casa Real será intentar reducir al mínimo los eventos públicos del Rey mientras esté con muletas. Sería lo acertado para intentar que el fuego no siga creciendo.

Lo más grave que ha sucedido con este desgraciado accidente es que el Rey, que estaba por encima de los políticos en la consideración que hacemos los ciudadanos, ha bajado de golpe -y por demérito propio- al escalón de los malos políticos. Don Juan Carlos ha perdido la autoridad moral desde la que ha lamentado en público el comportamiento de Urdangarín, y ha convertido en cómicas sus regañinas y sus apelaciones a la responsabilidad de los políticos en su último discurso de Nochebuena, o sus llamadas a arrimar el hombro a los empresarios hace unos días.

Futuro. ¿Cómo saldrán de esta gigantesca crisis que ahora se abre? Ni idea. Es obvio que el Gobierno y la oposición han de pensar en cambios y sugerírselos -o imponérselos-, pero todo lo que se haga tienen que comunicarlo hacia afuera como si fuera el Rey quien lleva el mando de esos cambios. Tendrá que dar la cara Don Juan Carlos si no quiere que se la partan. Me da la impresión de que en Casa Real vigilarán con lupa el clima social durante las próximas semanas -¡Hola, Casa Real!- para tomar decisiones sólidas a medida que la indignación se pose y se vea qué ha quedado de todo esto.

Pero mi apuesta es que la situación es tan grave que el Rey tendrá que entonar un mea culpa sincero que le devuelva a un lugar digno. Esconder a Don Juan Carlos sería, creo, apagar el fuego con gasolina. El último elemento que me viene a la cabeza es el papel de la Reina, que habrá sufrido la pobre como nadie viendo cómo empaña su impecable trabajo quien hace años que la decepcionó; quien debería ser el líder de un barco que hace tiempo que hace aguas por varios sitios. Y lo malo es que, se sienta como se sienta, la Reina estará obligada -y lo hará- a teñir con su buena imagen la maltrecha imagen de su marido. Sería inteligente que los asesores imaginaran un escenario de disculpas del Rey en el que la Reina figure a su lado física y figuradamente.

Pero hace ya varios párrafos que este bloguero dejó el análisis de la realidad para meterse en ciencia ficción. Esperemos y veamos cómo resuelven la crisis. Si miras con atención la foto de arriba verás que el elefante mira de reojo al Rey mientras masculla: yo soy el último elefante que has matado en tu vida.

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Actualización 14/4/2012 a las 18h09”: Me dicen en comentarios que la foto no corresponde a esta cacería sino a otra de 2006. No afecta en absoluto al análisis que hago pero lo siento. La vi en portada de El Mundo y olvidé leer el pie de foto (además de que esa foto se ha esparcido por la red sin mencionar que no es actual). Pero en todo caso, fallo mío. Os pido disculpas .

Actualización 18/4/2012: tal como recomendaba un par de párrafos más arriba, el Rey ha decidido tirar de la carta más alta y pedir perdón personalmente (no, no ha sido por leerme a mí…tiene asesores mejor preparados que yo, jeje…). No servirá a corto plazo para zanjar el tema pero es la mejor decisión que podía tomar en este momento. Aquí lo tenéis:

Hoy va una de autobombo. Pero si te interesa actualizar tu formación en comunicación 2.0, sigue leyendo, que al final hay premio . Con tanta formación interna que impartimos en empresas y tanta charla para terceros, hacía mucho que en Goodwill no organizábamos un curso de Comunicación 2.0. Desde aquel que hicimos en junio de 2009 y que tan buenas opiniones generó en el respetable.

Esta nueva jornada tiene unos ponentes casi imposibles de volver a reunir, pues algunos ya no se prodigan en charlas (los hemos engañado de milagro). Y menos todos juntos. Son 8 ponentes extraordinarios y un paquete (sí, yo, ¿qué pasa?). Será el próximo 14 de marzo en un hotel de Madrid, en el que durante una jornada entera compartiremos aprendizaje de la mano de Mario Tascón (web / twitter), Ismael El-Qudsi (web / twitter), Mar Abad (web / twitter), Miguel del Fresno ( web / twitter), Pascual Drake ( web / twitter), Cristina Fernández ( web / twitter), Txema Valenzuela ( web / twitter), Roberto Carreras ( web / twitter) y yo (Pablo Herreros blog/ twitter).

En este vídeo tienes un resumen de los contenidos:

En el curso veremos cómo un bloguero hoy puede generar a cualquier empresa una crisis de comunicación (y cómo gestionarla), y tendremos a los responsables de redes sociales de BBVA y Repsol. Con Roberto Carreras conoceremos cómo cambiar un patrocinio tradicional por un camino innovador y mucho más rentable: el Plan Ballantines, un ejemplo mundial que está transformando la música por medio de internet.

En el seminario aprenderemos también a escribir contenidos de nuestra marca en internet que la gente se devore (Mar Abad), cómo comunicarse mejor en Twitter (Mario Tascón), cómo gestionar nuestra reputación online (Miguel del Fresno), o cómo posicionar nuestra web y contenidos para que aparezcan antes en los resultados de Google (Ismael El-Qudsi).

La asistencia al seminario sólo cuesta 300€ + IVA (desayuno, comida y documentación incluidos), y 200€ + IVA para el 2º asistente de una misma empresa (y sucesivos). Y ahora viene lo bueno: si eres suscriptor de Comunicación se llama el juego, tienes un descuento especial de 50€, por lo que el curso te costaría 250€ (sí, vale el truco de suscribirte ahora). Cuando te inscribas, en la casilla de comentarios menciona que eres suscriptor de este blog.

El curso durará toda la jornada del 14 de marzo (miércoles), de 9 a 18,30h. Además, por ser de duración superior a 6 horas, las empresas tienen derecho a una subvención de más de 60€ por cada asistente por parte de la Fundación Tripartita para la Formación en el Empleo. Tenéis toda la información del curso (programa, ponentes, lugar, inscripción, etc.) en www.comunicaciondospuntocero.com.

No dejes que tu empresa se pierda esta oportunidad de acceder a tantos buenos ponentes en un solo día. De verdad que no creo que volvamos a tener la suerte de juntar a un grupo tan sobresaliente de expertos de la web 2.0.

Si una empresa comete un error de comunicación, sin mala intención, lo lógico es perdonarles, como a cualquiera que se equivoca. Pero cuando una compañía hace una estrategia de comunicación basada en la mala fe, con el ánimo de que esa estrategia la conduzca a generar escándalos de portada en los medios, entonces la cosa cambia.

Es el caso de Ryanair, una empresa cuyo presidente, Michael O’Leary, ha protagonizado decenas de polémicas que tienen una base en común: hacer una comunicación de mierda para que eso escandalice a los medios de comunicación y a la sociedad, y que así los medios demonicen (y citen a toda página y a ser posible, con foto) a su polémica compañía.

¿No sabes de qué hablo? Algunos ejemplos: insultan a blogueros, el presidente de Ryanair anunció mamadas gratis en sus vuelos (sí, has leído bien), dijeron que iban a obligar a sus pasajeros a volar de pie, que iban a cobrar por usar el baño; o mira sus campañas de publicidad ilegales, usando sin permiso la imagen de la Reina o la de Zapatero.

Esto podrían ser traspiés si no fuera porque en todos los casos, lo anunciado no se ha llegado a aplicar. Y porque, por supuesto, jamás han hecho el más mínimo gesto de arrepentimiento. Es decir, que siempre anuncian, generan escándalo y ocupan portadas, y entonces con su objetivo conseguido se meten en su oficina a idear la próxima estupidez con la que alarmar al mundo. Esa es la política de comunicación de una empresa que consigue así mucha notoriedad, aunque tenga un impacto negativo en mucha gente que, como yo, por sistema jamás volamos con ellos.

Ayer, en el aeropuerto de Bilbao, Michael O’Leary dio un paso más repugnante aún, y puede que cruzase una raya que tuerza su vuelo en España. Lo resumo por si no lo viste en los medios: el presidente de Ryanair dio una rueda de prensa en Bilbao para anunciar sus vuelos desde ese aeropuerto ahora que no vuela Spanair, y se hizo la foto que veis aquí debajo, riéndose así de los pobres ex-trabajadores de Spanair que protestaban por quedarse sin trabajo.

Antes de ayer por la tarde, cuando la vi, me indigné tanto que empecé a comentarlo en Twitter, con tan buena suerte que me leyó Fabián, y me sugirió que hablara con Diego López-Salazar, un gran conocedor del sector aéreo que, como yo, siente repulsión por las prácticas de esta compañía. Así que, una vez presentados, Diego y yo hemos estado skypeándonos estas dos noches para ver qué podíamos hacer.

Lo más obvio fue pensar que, si este señor es capaz de cobrar en torno a 80 millones de euros de nuestros impuestos y, a la vez, reírse del mayor drama de España, los parados, a lo mejor era buena idea buscarle las cosquillas. Sobre todo, porque como veréis en varios enlaces que pongo debajo, Ryanair es una empresa que, lejos de ayudar a España, está chantajeando a nuestra administración de manera permanente.

La culpa no es tanto de Ryanair sino de las ingentes sumas de dinero que se le dan desde gobiernos locales y autonómicos, y que en lugar de revertir en mejorar nuestro turismo, nos empobrecen más. Como siempre, políticos gestionando nuestro dinero de una manera que, como poco, deberíamos calificar de absolutamente equivocada. Y todo, sin apenas datos oficiales que podamos ver con transparencia, pese a que son subvenciones de dinero público.

La dinámica de chantaje de la compañía, muy bien explicada aquí, es más o menos: Yo, Ryanair, te llevo a tu aeropuerto deficitario cientos de miles de pasajeros para que tú, gobernante, me des a cambio subvenciones que me permitan cobrar los billetes a 8, 9 ó 15€ por persona. Esos pasajeros que antes volaban con otra compañía, me los llevo yo por precio y, como tú, gobernante, me quites la subvención, cojo todo ese flujo de vuelos y me los llevo a la ciudad más cercana a la tuya. Así no hay gobernante que se atreva a desahacer nunca el acuerdo, del que son rehenes de por vida. El gobernante se vuelve dependiente de Ryanair porque les dice a hoteles, cafeterías…que vendrán pasajeros, y si cierras ese vuelo, encima arrastras a toda la infraestructura que se ha montado en torno a esos vuelos que, sin dinero público, estarían volando a otros sitios (con pasajeros que pagarían el precio real del billete, y no el subvencionado)

Así que, ante la indignación que nos provocó a muchos, y sumando mi perversa redacción y el gran conocimiento de Diego López-Salazar del mundo aeronáutico, hemos pergeñado juntos la carta que sigue a este post, y que enviaremos a José Manuel Soria, Ministro de Industria, Comercio y Turismo. ¿Te apuntas a compartirla y firmarla en Actuable?

Más información sobre el tema:

• Manual de Diego López-Salazar sobre cómo Ryanair engaña al cliente.
• Ryanair en cifras: una aerolínea con casi 90 millones en subvenciones

Sr. Soria: controle las subvenciones del sector aéreo y obligue a Ryanair a respetarnos

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Sr. Soria: controle las subvenciones del sector aéreo y obligue a Ryanair a respetarnos

Excelentísimo Sr. D. José Manuel Soria, Ministro de Industria, Comercio y Turismo:

Cuando 2.400 personas de Spanair se han ido a la calle por razones ajenas a ellos, lo último que puede hacer el presidente de una empresa competidora es reírse de ellos haciéndose una foto que me parece un insulto a los 5,4 millones de parados españoles. Sobre todo, porque Michael O’Leary, presidente de Ryanair, se hace esa instantánea con la clarísima intención de escandalizar a la opinión pública y convertirse así en noticia de portada de todos los medios.

El señor O’Leary pretende, como ha hecho muchas veces, recibir publicidad gratis para su controvertida aerolínea, que ha anunciado “felaciones gratis en sus vuelos”, “cobrar por usar el baño”, “viajar de pie”…propuestas que siempre han quedado en eso: anuncios nunca llevados a cabo y lanzados para protagonizar de forma irresponsable la actualidad, utilizando a los medios de trampolín.

Este caballero y su empresa podrían hacer lo que quisieran, pero se da una circunstancia crucial: usted, señor Soria, y yo, como españoles, le estamos pagando a Ryanair la friolera de 80 millones de euros desde 2007 porque haga vuelos hacia o desde aeropuertos de nuestra geografía que no serían rentables sin una subvención de nuestro dinero público.

Ryanair es la segunda compañía que más fondos públicos ha percibido desde 2007, por detrás de Air Nostrum. Aunque inexplicablemente no nos dejan conocer datos oficiales del montante percibido por la low cost irlandesa, se calcula que podría rondar los 80 millones de euros.

Como gran conocedor que es usted de la industria turística de este país y del valor que tiene la misma, será seguro consciente de que lo importante en el turismo es atraer pasajeros de forma coordinada y rentable, para que el dinero destinado a promocionar España revierta en el beneficio de nuestro país, y no se pueda usar para mayor gloria del político local de turno.

Con este sistema absurdo, en España tenemos 17 gobiernos regionales peleando entre sí por tener el aeropuerto más grande para sus ciudadanos, sin que en muchísimas ocasiones tenga pies ni cabeza que esa región o ciudad dispongan de un aeropuerto.

Le pongo un par de ejemplos de los aeródromos que más dinero han recibido: Salamanca recibió 20 millones de euros entre 2007 y 2011. A cambio, ese aeropuerto pasó de tener 65.216 pasajeros en 2007 a 37.249 en el año 2011. Badajoz, con 9 millones de subvención, pasó de 91.585 pasajeros a 56.119. León recibió 23 millones y pasó de 161.705 turistas a 85.387.

Sí, el año 2011 tuvo mucho menos tráfico aéreo en todo el mundo por la crisis económica, pero el sistema de ‘te mando tráfico a tu región y si me quitas la subvención, te lo quito’, es perverso y perjudica a los españoles. Sólo en el primer trimestre de 2011, cada uno de los 10.075 pasajeros que voló desde o hacia Castilla La Mancha nos costó 130€ de nuestros impuestos.

Es intolerable que mantengamos una infraestructura aeroportuaria deficitaria con más aeropuertos que provincias (52); con el agravante de que muchos de ellos, para justificar su inútil existencia, encima destinan fondos públicos para promocionar un tráfico subvencionado que es sostenible sólo si se sigue subvencionando a esos pasajeros año tras año.

Pero lo que clama al cielo es que no sólo consintamos la burla y la presión de Ryanair, que está deseando engatusar a los políticos locales para conseguir el primero de los peajes que luego será la soga que apriete su cuello (y sus cuentas, que son nuestras); y sobre todo, no podemos consentir que además se ría en nuestras propias caras, que se mofe de nuestras aerolíneas españolas (aunque queden ya pocas), o de nuestros impuestos con los que se mantiene a parte de su personal contratado en Irlanda. Y, por encima de todo lo demás, no podemos permitir que este señor se burle de nuestro mayor drama social, nuestros parados.

No puede ser que para que el aeropuerto de Zaragoza o el de Valladolid tengan vuelos –¡habiendo AVE!- nos gastemos 34 millones de euros en 5 años en el primero y 20 en el segundo, mientras que hay hospitales que no pueden atender su funcionamiento o colegios que han dejado de pagar la calefacción.

El turismo es prioritario, Señor Ministro, pero con este sistema no estamos potenciándolo. Por todo ello, con respeto pero con la máxima firmeza le pido:

- Que controle el modelo de financiación de tráfico subvencionado que tienen muchos aeropuertos, para que trabajen en modelos sostenibles y donde las aerolíneas se jueguen tanto como el destino.

- Que permita que nosotros, los ciudadanos, tengamos información detallada de cuánto dinero se da por cada aeropuerto a cada aerolínea. Es intolerable que siendo nuestros impuestos no nos permitan ustedes saber exactamente cuánto cobra cada compañía.

- Que se aplique el máximo rigor tanto en el tipo de contratación de trabajadores que Ryanair realiza, como en asegurarse que su tributación y aportación a la economía de nuestro país es la que le corresponde por su actividad.

Y por supuesto le ruego que exija una disculpa pública al señor O’Leary. Este señor cree que por criticar el modelo de negocio de la recién extinta Spanair puede reírse de la familias que se han quedado en la calle, sin ingresos, en un país en plena crisis, en un sector aéreo que está en declive, seguro que por culpa de una mala gestión, pero desde luego NUNCA por su trabajo.

Seguro de que entenderá mi preocupación, le envío un cordial saludo y quedo a la espera de sus noticias,

Diego López-Salazar

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En Goodwill nos encanta felicitar a nuestros amigos en Navidad de una forma distinta. Así, en lugar de la típica felicitación en papel, desde 2008 es ya una nueva tradición que contemos historias mediante nuestros videochristmas, que no suelen acabar bien: si en 2008 nos detuvieron en la Puerta de Alcalá, en 2009 tuvimos que felicitar a nuestra gente desde el trullo. Al salir de la cárcel, en 2010 intentamos un high-flash, cosa que por supuesto no conseguimos. Este 2011 la cosa se nos ha puesto fea. En fin…vedlo con vuestros propios ojos.

Estos son los videochristmas de 2008, 2009 y 2010:

Y esta es la lista de Youtube con los 4 videochristmas seguidos (12min).

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• Buenas…quería facturar para el vuelo a Vigo…
• Uy, pues ese vuelo no sale. Es que hay huelga de pilotos.
• Vaya por Dios. ¿Y qué es lo que reinvindican?
• Pues no me he enterado muy bien…que se mejoren sus condiciones de trabajo y eso.
• Claro, me hago cargo. Están en su derecho…
• ¿Qué iba usted, por trabajo?
• No, era por ver a mis padres, que les he cogido cariño. Y como tengo 3 días libres, digo: “me voy a casa por Navidad, como El Almendro…”
• Sí, le comprendo. Pero vamos, que si es por placer, tampoco es mucha faena. Pues hoy va a ser que no, pero váyase a Renfe a ver…
• ¿Y si me meto en su web a ver si hay billetes de tren?
• ¿Es usted ingeniero?
• No.
• Pues olvídese. Déjese de saltos mortales, que esa página es para gente más lista. Váyase mejor a la estación y ahí le venderán los billetes.
• Muchas gracias. Ha sido usted muy amable. Que tengan suerte con su huelga los pilotos, que también me sabe mal que tengan que andar de morros y eso en estos días tan bonitos…

…

• Hola, ¿me da un billete para Vigo en el tren de las 15h, por favor?
• ¡Cómo lo siento! Estamos de huelga y hasta pasado mañana no hay tren a Vigo.
• ¡Qué mala suerte! Me ha pasado lo mismo en el aeropuerto…
• ¡Son unos cachondos los pilotos, se han montado una huelga a la vez que la nuestra!
• Ya, si yo les comprendo a ustedes, pero es que me dejan sin poder ver a mi familia estos días…
• Nada, nada, no sea dengue y déjese de victimismo. Ojalá todos nuestros problemas fueran no ver a los nuestros…
• Ya, si eso es verdad. Pero a ver ahora con quién paso la Navidad. Se me va a encalomar Juli, la solterona de contabilidad…
• Pues aproveche, hombre. O si no, dese el gustazo de comer las uvas viendo a su familia en Vigo por el Skype… Pero hombre, ¿por qué llora? Usted se cree…con la edad que tiene y llorando por una tontería. No me dirá ahora que le parece más importante su viajecito que nuestros derechos…¡ande, ande, échese a un lado…que me está formando un funeral! ¡Siguienteeeeeee!

EM-PA-TI-ZAR. Un principio básico de la comunicación. Ese es el fallo más importante de las huelgas que pilotos de Iberia y trabajadores de Renfe celebran -qué palabra, ¿eh?- estos días. Porque si de algo va una huelga es, precisamente, de comunicar. La esencia de una huelga es llamar la atención de los ciudadanos y medios sobre tus reivindicaciones para, a través de ellos, convencer a tus jefes de que tus demandas merecen ser atendidas.

Pilotos de Iberia y empleados de Renfe se equivocan al no valorar que el estadio en el que juegan su partido está lleno de gente que se siente hormiga y los ve como cigarras; personas que lo están pasando muy mal con la crisis y cruzan los dedos para no quedarse sin trabajo, mientras ellos nos joden lo poco que tenemos: la alegría de las vacaciones. Los principales errores de los trabajadores de Renfe y los pilotos son idénticos a los de los controladores la Navidad pasada, como comenté en este post:

En cuanto al análisis del terreno de juego, creo que puede ser algo así: 1.200.000 hogares tienen a todos sus miembros en paro, mientras que quienes estamos trabajando tenemos menos dinero y menos tiempo libre que nunca. Tal como está el ánimo y dada la sensación de que la crisis aún empeorará, a 10 de cada 9 españoles les suena obscena la sola reivindicación de mejora de condiciones laborales de ningún colectivo profesional. […] Sin embargo, han fallado en calibrar que esa reivindicación pasa, ante cualquiera, al último plano de importancia en una situación como la que han generado. Si sienten lesionados sus intereses, pueden negociar a cara de perro con el gobierno; pero si la partida la elevan a pública, entonces los árbitros seremos todos. Y ahí está su principal fallo, porque esos todos no reparamos en matices. Para ganarnos para su causa necesitarían que entendiésemos sus quejas y nos solidarizásemos con ellas.

En otras palabras: los huelguistas convocan el partido pero no caen en que lo organizan en campo contrario, con un público que intentará echarles al árbitro encima. Si creían que presionando para entrar en la agenda periodística iban a dar a conocer más sus reivindicaciones, meten la pata hasta al fondo: sus demandas quedan en el ultimísimo plano de la actualidad, pues al espectador le interesan mucho antes otros datos: qué días hay huelga, cómo de probable es que me jodan mi viaje, qué puede hacer el gobierno para protegerme como viajero paganini, qué coño hay que hacer para ser yo un piloto que gane el pastizal que estos señoritos desprecian…etc.

Con más de 5 millones de parados, y tantos y tantos datos que apuntan a que en 2012 iremos a peor, es casi imposible que nadie empatice con los huelguistas y, especialmente, con los pilotos que, con su imagen de privilegiados, nos desaniman a todos de interesarnos por sus problemas. En su cadena de errores de comunicación, pilotos y empleados de Renfe se cargan el derecho de otros posibles huelguistas futuros, pues su acción agudiza el hartazgo en los ciudadanos. Esta extemporánea huelga nos lleva a sentirnos otra vez víctimas y rehenes de terceros, en un conflicto que ni nos va ni nos viene pero nos parte por la mitad el ánimo y nos jode lo más sagrado: nuestro derecho a disfrutar de las bien ganadas vacaciones.

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Foto prestada por Suito.

Justo hace un año os conté fascinado que me había encantado la campaña ‘Pastillas contra el dolor ajeno‘, de Médicos Sin Fronteras. Si no conociste aquella campaña, te resumo en qué consiste: Tú compras una cajita de caramelos por un euro, y ese dinero -salvando costes- MSF lo aplica a paliar el dolor de enfermos que no tienen acceso a un tratamiento. Me enamoró la genialidad de hacer tan tangible lo que a la gente le cuesta digerir: envolvieron en un paquete de pastillas de menta la idea de ayudar a otros. Y encima lo hicieron con brillantez en toda la comunicación, empezando por un spot póstumo protagonizado por el gran Luis García Berlanga, que te enternecía.

En definitiva, fue una campaña que conmovió a muchos: MSF lleva ya más de 3 millones de blísters vendidos, y 2,4 millones de euros que van directos a ayudar a que enfermos olvidados, según cuentan…

Esto nos ha permitido cubrir los costes anuales de nuestro proyecto en Bolivia, en el que en 2010 hicimos pruebas de Chagas a 5.500 personas y en el que hasta ahora hemos tratado a unos 4.000 pacientes. Los fondos recaudados también cubren tres cuartas partes del coste de dos proyectos en Zimbabue, en los que tratamos a 11.000 pacientes de VIH/sida al año, en colaboración con el Ministerio de Salud.

Este año han decidido volver a la carga y renovar la campaña, con la misma esencia de que por un euro compras pastillas en tu farmacia que curan a gente en otra parte del mundo. Me encanta igualmente la idea general y me sigo sintiendo implicado para pedirte que te contagies y participes; pero no me ha gustado nada la nueva ejecución, con un spot protagonizado por Javier Bardem y Luis Tosar. Os lo pongo y comentamos:

Además, hay otros dos anuncios individuales, uno de Bardem y otro de Tosar, que son parecidos a la pieza principal. Igual soy rarito, pero me repele el tono de cabreo que tiene el anuncio, la violencia que contienen esos gritos y esas imágenes, por mucho que sea una bronca buscada y con un fin loable, concienciar sobre el dolor ajeno. No, no me gustan porque me dejan mal cuerpo y me hacen desear apagar el vídeo y cerrar la ventana sin tomar decisión alguna. Mal sabor de boca, frente al dulcísimo recuerdo que te quedaba al ver el anuncio de García Berlanga.

Son dos estrategias antitéticas: una provoca empatía y la otra pretende usar un tono agrio para remover conciencias. No sé, pero creo que la anterior invitaba a compartirla y ésta llama a pasar mal rato, sin más. Y a ti, ¿te gusta la línea de esta nueva campaña? A mí no me convence pero creo que es más necesario que nunca que todos colaboremos con ella. Por eso te pido que te contagies y te animes a bajar a una farmacia para comprar pastillas contra el dolor ajeno. Es poquísimo el esfuerzo que aquí hacemos, y gigante el beneficio que producimos allí, donde lo necesitan .

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Este artículo forma parte de una serie de 4, compuesta por:

• 30/10/2011-. Estas son las marcas que patrocinaron a la madre de un criminal
• 03/11/2011-. Campofrío se compromete a no volver a anunciarse en La Noria
• 05/11/2011-. Otra TV es posible
• 10/11/2011-. Las vueltas que da La Noria

Comparto con vosotros una buena noticia: hoy jueves 10 de noviembre, hemos enviado la carta a las marcas para pedirles que “retiren su publicidad de programas que pagan a familiares de criminales“, petición a la que os habéis adherido ya 26.489 personas (podéis seguir firmándola si no lo habéis hecho). Con este envío, se pretende concienciar a las marcas que siguen anunciándose en La Noria de que dejen de apoyar con su publicidad este y cualquier otro programa de cualquier cadena en que se pague a condenados, o a sus familiares, por ir a TV a hablar de su delito.

A las 23 empresas que se han comprometido ya a no anunciarse en este tipo de espacios, enhorabuena y MUCHÍSIMAS GRACIAS por haber sabido escuchar nuestra demanda sin ni siquiera recibir la carta. Estas son las 23 comprometidas hasta ahora: Campofrío, Puleva, Bayer, Nestlé, Panrico, Milner, Banco Sabadell, La Razón, Reale Seguros, L’Oreal, Loterías y Apuestas del Estado, Ausonia, El Corte Inglés, Decathlon, Chevrolet, Audi, Bimbo, Vodafone, Hero, Inffinity Petcare, Fontaneda, Danone y Mercedes-Benz.

A las empresas que aún no han asumido el compromiso al que les invitábamos, les hemos mandado la carta con las casi 27.000 firmas para que reciban nuestra argumentación y reflexionen. Ojalá nos escuchen. A todos los que habéis secundado esta ingenua locura, a quienes habéis apoyado la iniciativa en internet escribiendo, compartiendo, retuiteando, presionando a las marcas con educación, contándoselo a vuestra gente en la vida offline, y a los medios de comunicación que os habéis hecho eco del debate: MUCHÍSIMAS, MUCHÍSIMAS GRACIAS. Ojalá este pequeño paso pueda mejorar la televisión que tenemos y, por ende, la sociedad en la que vivimos.

Cómo comenzó esta ingenua locura que ha revolucionado en unos días la publicidad en TV

Este culebrón de la retirada de la publicidad de La Noria por un quítame allá esos delincuentes comenzó la semana pasada con este post que escribí en el blog. Y yo no sé cuándo fue la primera vez que tuve náuseas al ver a un criminal o un familiar pisar un plató, pero vamos, que no me viene de ahora: hace ya dos años y medio que pedí a 30 periodistas y blogueros -como Juan Ramón Lucas, Carlos Salas, Susana Alosete-, que opinaran sobre: ¿Debe cobrar un delincuente por hablar en televisión de su delito?. Aquello fue a raíz de una declaración de Antonio Puerta, el agresor de Jesús Neira, que me tocó el corazón: desde la cárcel se jactó de que, cuando saliera, se iba a forrar a ganar dinero yendo de plató en plató. Luego vino el post de Farruquito y de ahí pasamos al de La Noria, que nos ocupa.

A veces soñar algo sirve para que luego suceda. Mirad si no qué ingenua era mi petición: Estamos mu enfurruñaos, señoras marcas…¡pidan perdón y digan que no volverán a financiar a delincuentes o familiares por ir a la tele a hablar de su crimen!. Y ¡voilà! Una tras otra, las marcas fueron cayendo en la cuenta de que lo que 27.000 personas les pedían por carta y muchísimas más en las redes sociales no era tan imbécil como otros pensaban.

- Oye, Paco, que acabo de caer en que si nuestra marca se asocia a la madre de un implicado en la desaparición de un cadáver, igual no es buena cosa…

- Coño, Rafa, pues es verdad. ¿Qué nos comentan en Facebook y Twitter?

- Que sí, que no son muy partidarios de los cadáveres ni de pagar a las madres de los que los esconden…

- Ya. Y por lo que veo en el muro, muchos de nuestros fans nos lo dicen con toda educación, que te dan ganas de darles un achuchón…

Y por ahí debió de llegar la primera decisión valiente, la de Campofrío, el 2 de noviembre. El diálogo es inventado, claro . Tras ésa vinieron otras muchas marcas conocidísimas, incluyendo una muy simbólica, El Corte Inglés, que fueron cayendo cual fichas de un dominó en el que ninguna quería quedar señalada. Y así hasta 23. Los 57 anuncios que La Noria tuvo la noche de autos, menguaron hasta ser 20 al sábado siguiente. Y de los casi 50 anunciantes de la primera noche, sólo 4 repitieron. En total, 23 compañías anunciaron que quitaban su publicidad, pero otras 30 lo hicieron por lo bajini. Una debacle. Incluso, sotto voce, algunas dieron instrucciones a sus centrales de compra de no poner anuncios tampoco en otros programas de la cadena, como Sálvame o Acorralados, por que no se asociase su producto a eso que se da en llamar telebasura.

Todo eso ha terminado de ocurrir esta semana, pero quizá el detonante vino la semana pasada, cuando Jordi González, en lugar de ser humilde y entender que hoy la comunicación es horizontal, tiró de altanería y me insultó sin mencionarme:

Yo no le contesté, por supuesto. Otros muchos sí le contestaron, incluso defendiéndome, porque coincide que hace muchos años que no soy un forastero en la blogosfera ni en Twitter. Desde 2008 me expreso con libertad en mi blog y, además de mi madre, hay otra gente que me lee y sabe que no tengo más guía que, equivocado o no, escribir lo que pienso. Por eso, ante un conflicto, Jordi es famoso y yo no soy nadie, pero sí tengo credibilidad en la Red para quienes me han leído hacer en esta bitácora críticas tan dispares como a La Sexta por una broma pesada, a Intereconomía TV por captar publicidad con engaños, o a MyBip.Net por sus intolerables prácticas (incluso a costa de enfrentarme a las amenazas legales de sus abogados).

El caso es que ese jueves 3 de noviembre, cuando Campofrío anuncia en mi blog -para sorpresa de todos, incluido el menda lerenda-, que retira su publicidad de La Noria de forma indefinida, Jordi González, en lugar de morderse la lengua, vuelve a respirar por la herida y publica este twitt: Estudiantes y aficionados al marketing: una empresa de embutidos ha visto la oportunidad de una campaña de imagen que le sale gratis. Y la ha aprovechado.

Y ese es su primer error gordo de comunicación: insultar a tus clientes. Si los anunciantes tenían dudas de unirse a los ciudadanos o seguir tapándose la nariz mientras metían anuncios en el programa, la reacción de su presentador debió de convencer a más de uno. ¿En qué lado estaba la sensatez?

Eso termina de enfadar a las miles de personas que estaban compartiendo la iniciativa en la Red, retuiteando mis posts, la carta y las decenas de noticias que ya se iban publicando en medios, y escribiendo cada uno en su propio blog. Pero lo más importante: miles de personas se quejaban a las empresas, a La Noria y a TeleCinco en sus muros en Facebook y escribiendo a sus perfiles de Twitter y a sus emails. Así que ante semejante presión, llegamos al sábado 5 de noviembre con 12 marcas que abandonan La Noria. Y lo primero que se le ocurre al programa, es echar mierda sobre el mensajero. Durante el día contemplan seriamente la posibilidad de emitir en La Noria una pieza de vídeo que me deje a mí, impulsor de esta iniciativa, como un tipo no muy limpio y con un interés oscuro en hundir La Noria.

Una de las pistas me la dio un faldón que sobreimpresiona TeleCinco durante toda la tarde del sábado en el programa ‘¡Qué tiempo tan feliz!’, de María Teresa Campos: “Esta noche en La Noria revelaciones extraordinarias sobre la repercusión y reacciones a la entrevista de la madre de El Cuco. La Noria destapa la trama…No se lo pierdan”.

¿Trama…qué coño de trama será esa? Me pregunto. Así que descubro que la línea a seguir será apoyarse en un par de anécdotas televisivas mías: una, que estuve hace 3 años en un reality de cocina de Antena 3TV en el que me divertí mucho y al que fui porque supe que iba a ser un programa completamente blanco, y en donde los concursantes eran personas normales. Podéis ver aquí el capítulo que protagonicé. Se estrenó con nosotros como primera semana, pero como vieron que la gente normal no daba audiencia -de nuevo el morbo y la ansiedad por dar carnaza- Antena 3 decidió retorcer el formato y convertirlo en un gran hermano con trasfondo de cocina: concursantes que se insultaban, etc.

Entonces me invitó Espejo Público (Antena 3TV) a comentar Ven a Cenar Conmigo en las tertulias que dirigía Susanna Griso y, como vi que ahí coincidiría con periodistas dignos de respeto (Además de Susanna, Ramón Arangüena, Rosa Villacastín, etc.), fui una vez, dos y hasta tres. Y por supuesto, jamás cobré ni un euro de esa cadena. Por no pagar, no me pagaron ni el taxi, porque suelo desplazarme en moto. Sí, señoría, no me arrepiento: fui encantado, me divertí y no tengo nada de lo que avergonzarme.

¿A qué viene que os cuente mi vida…? Pues porque al parecer, creo que acierto, fue esa supuesta vinculación mía a Antena 3 lo que dio pie a que algún lumbrera se inventase ese posible guión de que había una trama que partía de Antena 3 TV y pasaba por usar de marioneta al tontolaba del bloguero ese que debe de ser empleado secreto de la cadena. Suena todo a fantasía pero durante varias horas del sábado se podría haber barajado abrir La Noria con una pieza de vídeo contra mí a costa de ese guión de periodismo-ficción.

Finalmente, abren el programa sin explicar la supuesta trama que venían anunciando toda la tarde. Desconozco los motivos pero supongo que piensan que al presentar en La Noria a un completo desconocido a sus 2 millones de espectadores, igual consiguen el efecto contrario al que buscan. El caso es que lo único que hacen es esta representación tan solemne de 7 minutos en la que Jordi González se duele de que miles de personas y medios de comunicación “nos han escupido por defender la libertad de expresión“, y nos acusa de pretender censurarla.

Y ese es el segundo y más importante error de la cadena -ojo, que no de su presentador, que simplemente ejerce de portavoz-. En lugar de pedir perdón a los anunciantes y espectadores ofendidos, se parapeta en la libertad de expresión (que nadie ha cuestionado), en los 100 trabajadores de La Noria (ellos sí son inocentes y víctimas, ojalá no…), y en la respetabilidad del programa merced a los muchos personajes dignos que han pasado por él en 4 años.

Pero la base principal de la defensa que representa Jordi González esa noche está en su particular ‘y tú más’: subrayar que Antena 3 y Cuatro llevaron antes que ellos a la madre de El Cuco a sus programas, ‘olvidando‘ dos diferencias fundamentales: 1) ellas lo hicieron sin pagar un euro y mientras El Cuco estaba siendo juzgado (presunto delincuente), y 2) La Noria ha pagado a esta mujer por ir al programa, según publican muchos medios, que es lo que se critica; y lo ha hecho una vez que su hijo ya es un criminal condenado con sentencia firme (y no mientras lo juzgan, como dijo Jordi, pues El Cuco está siendo juzgado de otro crimen pero ya es culpable de haber colaborado en el delito gravísimo de hacer desaparecer el cuerpo de Marta del Castillo).

Esa explicación de La Noria enciende aún más los ánimos de todos los implicados, que recibimos la justificación del programa como un insulto a la inteligencia de cualquiera. Las marcas siguen recibiendo presión -en general educada, aunque hay excepciones-, de sus consumidores en sus muros de Facebook, por email y en Twitter, y más marcas se dan por enteradas y deciden sumarse a la movilización. Resultado: hoy tenemos 23 marcas que dicen que no se anunciarán más en La Noria y otras 30 que no lo dicen pero que no se anunciaron el sábado pasado. La situación actual parece un callejón de difícil salida, pero analicemos qué puede pasar estos días…

Hay dos escenarios: TeleCinco intenta resolver el problema o lo extienden indefinidamente

No consigo entender por qué TeleCinco no se ha dirigido a las marcas ni ha dado ningún paso visible para resolver este grave problema de uno de sus programas. La situación actual es absurda y muy dramática para todas las partes: TeleCinco tiene en La Noria un programa con mucha audiencia pero que no le genera ingresos suficientes -el sábado pasado ingresaron 228.000€ menos de lo habitual-, y las marcas no pueden anunciar sus productos a los 2 millones de personas que ven La Noria (cosa que querrían hacer si ello no les echase encima a sus propios consumidores, que no aprueban que financien con su publicidad entrevistas con criminales o sus cercanos). Si la situación se prolonga, corre peligro el empleo de los 100 trabajadores del programa, y ya se está empezando a publicar que hay marcas que además han dejado de anunciarse en otros espacios de la cadena, efecto-contagio que podría ser muy perjudicial para TeleCinco.

Yo no soy nadie en esta historia, pero sí me siento muy preocupado por haber sido el que puso la primera piedra en una iniciativa que me disgustaría que acabase mal. Especialmente por el destino de todos los profesionales a los que esto pudiera afectar. No tengo ni la más remota idea de gestionar una empresa de televisión, pero sí creo que soy capaz de analizarlo desde mi papel de consultor de comunicación. Y sí veo soluciones, pero pasan por un debate abierto, el diálogo entre las partes y la humildad en un terreno, el de la Red, en el que la comunicación es horizontal, sincera y directa. Aunque hay más, se me ocurren dos escenarios básicos que podríamos vivir a partir de ahora.

1. Que TeleCinco pida perdón y se comprometa a no pagar por testimonios de criminales

Un buen camino que, desde mi humilde opinión, podría recorrer TeleCinco para resolver el conflicto, sería pedir perdón en directo y públicamente, y comprometerse a no pagar en el futuro a un condenado por delitos graves ni a sus seres cercanos. Ello abriría así la posibilidad de que las marcas puedan volver al programa, pues los consumidores habríamos conseguido lo que creemos que es justo: que un crimen nunca más vuelva a proporcionar beneficios económicos ni de imagen a quienes lo cometen ni a sus allegados. Supongo que la publicidad no volvería en una semana, pero sí creo que esa disculpa y compromiso público de La Noria alegraría a los anunciantes y allanaría el camino para que las marcas pudiesen volver al programa sin que los consumidores se les echasen encima. De paso, sentaría un precedente que las demás cadenas de televisión de España estarían obligadas a respetar.

2. Que TeleCinco opte por no reaccionar y esperar a que se resuelva solo…

Confío en no sea ese el camino por el que la cadena transite, porque si TeleCinco optase por la soberbia y por seguir haciendo oídos sordos a una protesta que ha calado en medios de comunicación y en la sociedad, probablemente eso llevaría a un mal final para todos. Si en la cadena de Fuencarral piensan que dentro de un tiempo los anunciantes volverán a anunciarse, y que los espectadores tragarán, entonces es que no han aprendido nada de cómo funciona hoy la comunicación ni de cómo es la nueva web social: en internet la gente sí tiene memoria. Si dentro de unos meses, una de las marcas comprometidas a no anunciarse vuelve a salir en La Noria, esa marca -y el programa- verán incendiarse de nuevo, y con razón, la blogosfera y los demás medios sociales. Así como en la vida offline la gente es más desastre para estas cosas, en internet no se perdona que el compromiso asumido no se respete, por lo que es muy posible que miles de personas volviéramos a movilizarnos contra las marcas.

Pero iré más lejos: si esa fuera la estrategia de TeleCinco, se equivocarían incluso antes de que todo eso pasase, pues en esa cincuentena de marcas hay una inmensa mayoría que sí entienden cómo funciona la comunicación en internet y saben que sería un suicidio arriesgarse a volver a insertar anuncios incumpliendo el compromiso asumido ante sus consumidores. Saben que si traicionan la palabra dada, se cargan su marca de un plumazo y con muchos visos de que lleve tiempo levantarla de nuevo.

Igual hay más escenarios pero, si has leído hasta aquí, te mereces que te invite a dos o tres cervezas por lo menos. Así que termino: MUCHAS GRACIAS a todas las personas y marcas que habéis entendido que esto es un debate sano para la sociedad. Ojalá en TeleCinco -y en el resto de las televisiones de España- lleguen a la conclusión de que no pagar a delincuentes y a sus cercanos es bueno para todos, incluidos sus programas, que tienen una gran oportunidad de ganar en respetabilidad. Se puede hacer beneficios sin pervertir valores básicos de la sociedad. Si TeleCinco quiere seguir emitiendo La Noria tal como es -salvando lo del pago a criminales-, habrá quienes no lo veamos, pero me parece que será una decisión respetable por parte de la cadena. Ojalá que quienes tienen poder sean sensibles a una demanda que creo que es muy razonable. Si tantas marcas la respaldan, igual no estamos tan equivocados…

Ya sé que me enfrento a esos que a diario me piden que quememos TeleCinco o a los que insultan a Jordi González, pero espero, y lo digo de todo corazón, que no se cierre La Noria y no se pierda ni un solo puesto de trabajo. Sí, es compatible iniciar esta protesta y disentir de la marabunta que quiere acabar con la programación de toda la cadena. No me encontraréis en esa lucha ni en el camino de insultar a marcas ni a personas. Inicié esta petición a la cordura porque siento la firme convicción de que este debate es muy necesario y muy bueno para todos, empezando por La Noria, pasando por nosotros, espectadores, y acabando por los anunciantes y las demás cadenas de televisión. Otra televisión es posible, seguro . ¡Sueño con que lo veamos!

Aviso a comentaristas y tuiteros despistados: No soy un telediario, yo sólo tengo un blog. Aunque el 98% de la gente me trata con respeto y hasta con cariño -¡gracias!-, esta iniciativa me ha hecho recibir estos días algunos reproches e insultos, que me acusan de lo que hago y a veces hasta de lo que no hago. Las causas que puedo y me conmueven, las combato. Si pasa algo injusto en el mundo y yo no escribo de ello, eso no me convierte en cómplice. Sí, es de perogrullo pero es que con eso de que parezco Don Quijote 2.0, la gente me reprocha que no critique nosequé tropelía que cometió Antena 3 hace 4 años -y eso me convierte en responsable- o me regañan porque escriba de medios de comunicación en vez de preocuparme por algo más crucial en la crisis, como los bancos. Igual sobra explicarlo pero para algunos no: tengo una vida personal y profesional, y un blog que atiendo en los huecos que puedo. Ni escribo todos los días ni puedo darme el lujo de dedicarle tiempo la mitad de las veces que querría hacerlo. Llevo diez días que, por responsabilidad, no he podido atender a mi vida personal ni trabajar como debiera ni dormir más de 4 ó 5 horas. Así que queda dicho: entended que no tengo más obligación que la que contraigo con mi conciencia. Si no hablo de un tema o no lo retuiteo, es porque no me apetece o no tengo el tiempo de leerlo. Y no por ello soy culpable de nada. Gracias por vuestra comprensión .

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Foto prestada por Roi Alonso

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Este artículo forma parte de una serie de 4, compuesta por:

• 30/10/2011-. Estas son las marcas que patrocinaron a la madre de un criminal
• 03/11/2011-. Campofrío se compromete a no volver a anunciarse en La Noria
• 05/11/2011-. Otra TV es posible
• 10/11/2011-. Las vueltas que da La Noria

Estos días están siendo bonitos pero raros. Me ha tocado estar en el centro del foco por una iniciativa que nunca pensé que pudiera llegar a conseguir tanto. Veo artículos que dicen que David pudo con Goliat, o que un bloguero puso en jaque a La Noria, y me siento incómodo. No por el contenido, pues estoy muy orgulloso de lo que estamos consiguiendo, sino por el hecho de que la noticia esté en mí y no donde debe: en reflexionar juntos sobre la sociedad y la televisión a la que estamos yendo.

Soy una persona con la mente muy abierta y, como periodista, también entiendo que hay programas que a mí no me gustan y que a otros sí. Y lo respeto. Puedo ver porno, debates con gentecilla sin oficio ni beneficio, telediarios o hasta reírme de los vendevidas de las 3 de la mañana…y no me rasgo las vestiduras ni por lo que veo ni por lo que vean otros. Respeto.

Pero hace varios años que no soporto la bajeza moral llevada al extremo en la que se restriegan algunas cadenas y algunos programas que todos sabéis. Y no los nombro, no por miedo, sino porque de verdad creo que lo bonito de esto que construimos es NO ir CONTRA, sino ir a FAVOR DE. De una televisión mejor, en la que Antonio y Eva, los padres de Marta del Castillo -o de cualquier otra víctima, como Benjamín Olalla-, no tengan que pasar el doble calvario de ver cómo gente implicada en su desgracia se lucra con ello y les hace más daño a ellos y a la memoria de su ser desaparecido.

No se puede tolerar que la inmoralidad sea rentable, que un crimen proporcione dinero a quien lo cometió o a sus allegados. Y no se puede porque no es bueno que eso sea con lo que crezcan nuestros hijos. Que haya personajillos que venden sus intimidades al peso u otros capaces de tener una no-vida y contarla, lo respeto. Pero que alguien que ha cometido un crimen pueda tener el aplauso y el dinero del público, es algo que me remueve las entrañas. No sé si hago bien o mal, pero hace mucho tiempo que lucho por ello en mi modestia, como aporto mi granito de arena para subrayar que también los políticos han dejado de hacer bien su trabajo.

Y estoy convencido de que los principios nos llevarán a un mundo mejor, de que esta bendita locura sí que tiene mucho sentido. En otro tiempo, algunos, como mi padre, se jugaron la vida por la democracia. No sé si lo habrían hecho para llegar a esta tan pobre que hoy hemos heredado, pero sí consiguieron una mil veces mejor que la dictadura que había. Yo no me juego nada por embarcarme en esta historia; porque entre otras cosas, lo que lancé hace unos días no es cosa mía, sino de las miles de personas que estáis haciendo que todos reflexionemos.

Las reglas han cambiado y hoy somos más dueños de la conversación que ayer. Y eso no tiene marcha atrás. La web social ha llegado para quedarse, y la comunicación 2.0 no es algo que vaya de tecnología, sino del poder de las personas y de los mensajes auténticos frente al contenido encorsetado. Ya no valen los códigos ni el lenguaje en que se movía antes la comunicación corporativa u hoy la de los partidos políticos. Los grandes medios lo siguen siendo, pero cualquiera puede hacer que su voz se expanda, gracias a la gran herramienta que es internet. Sí, internet en forma de inteligencia colectiva, de red colaborativa en la que podemos construir.

Porque si esto va de algo es de construir, no de destruir. De que los anunciantes sofistiquen su compra de medios -siento que os lleve más curro- para asegurarse de que su dinero no financiará atropellos morales. Sin demagogia y sin llevarlo a límites absurdos. ¿Dónde acaba la responsabilidad del anunciante? No seamos maximalistas ni pretendamos que ahora caiga el peso de la moral sobre cualquier contenido y cualquier anunciante. No. Digamos NO a lo obvio, a que un familiar de un delincuente tenga más altavoz que la víctima y gane dinero a costa del delito cometido.

Y que cada cual haga la televisión que prefiera, blanca o picante, siempre que no cruce esa barrera tan nauseabunda de que los verdugos pisen la memoria de las víctimas y cobren por ello. Ojalá que la retirada de la publicidad de La Noria no sea para siempre. Sí, siento decepcionar a los que pedís que quememos TeleCinco o que colguemos de un palo a Jordi González. No me encontraréis en esa, pues creo que tenemos la obligación de trabajar juntos: cadenas -que no sólo hay un canal-, anunciantes, telespectadores, presentadores, periodistas y colaboradores variopintos y mediopensionistas.

Gracias a las marcas que habéis escuchado nuestra petición y retiráis la publicidad de La Noria. Qué sorpresa me llevé con Campofrío, y qué bien todas las demás que os habéis unido después. Me piden que critique que lo hagáis por vuestro propio interés o porque sabéis que así os hacemos una campaña de publicidad gratuita, y no estoy dispuesto a entrar a ese trapo. Os pedimos que os disculpaseis y que quitaseis la publicidad, y lo habéis hecho. Me da igual qué motivos tengáis, no llego a tanto. No seré yo quien os critique por una cosa y por la contraria. Gracias, y enhorabuena por saber estar a la altura. A 9 de noviembre de 2011, son 22 las marcas que anuncian que retiran su publicidad de La Noria: Campofrío, Puleva, Bayer, Nestlé, Panrico, Milner, Banco Sabadell, La Razón, Reale Seguros, L’Oreal, Loterías y Apuestas del Estado, Ausonia, El Corte Inglés, Decathlon, Chevrolet, Audi, Bimbo, Vodafone, Hero, Inffinity Petcare, Fontaneda y Danone. 

En cuanto a TeleCinco, no me sale desear el mal ajeno, ni me alegro de que una empresa pierda ingresos por algo que yo inicié. Porque creo que las empresas están para ganar dinero y que eso es bueno para la sociedad y que genera puestos de trabajo. Pero sí aprendí de mis mayores que ganar dinero tiene que ir de la mano con hacerlo de forma responsable. Y eso es lo que me gustaría que acabase pasando en esta historia, que no sé si marcará un antes y un después en la televisión pero sí cruzo los dedos fuerte para que avance en ese sentido.

Que avance por un camino en el que haya una televisión en la que ninguna marca se plantee no estar, en la que no nos revuelva el estómago saber que a cada rato se está cometiendo un atropello moral en prime time. Seguro que #otraTVesposible. Y seguro que en esa otra televisión habrá mil cosas que a mí me repugnen o no me interesen. Pero me conformo con que no tengamos que ser otra vez los ciudadanos quienes hagamos lo que ni canales ni periodistas ni legisladores han hecho.

Me disculpo de paso por lo que me toca: me dice gente, con razón, que la carta tiene una amenaza final con la que no comulgan. Donde dice: “Si no se adhirieran a nuestra propuesta, seguiríamos exigiéndoselo en adelante y promoveríamos un boicot de sus productos”. No me gusta a mí tampoco. Pero la carta es la que hice y me parece mal cambiársela a las más de 17.000 personas que ya la han firmado. Lo puse porque jamás pensé que íbamos a tener más opciones de volver a dar nuestra opinión. Porque no creí que esta naíf iniciativa sería escuchada por cientos de miles de personas. Si lo llego a saber, no lo habría hecho.

Aun con ese pero, lee y firma la carta si la sientes como propia, y sigue promoviendo en tu blog, en los medios, en Facebook, con tu vecina del quinto o en Twitter que todos reflexionemos. Y hablando de Twitter, perdonad por no contestar a apenas menciones, pero mis días están siendo muy cortos para responder a los miles de mensajes que leo. Sabéis que soy un enamorado de la charla tuitera o con caña en mano, pero estos días no pude. Confío en que esto se pase y podamos seguir hablando del tiempo. Que por cierto, está empezando a llover… Ya saldrá el sol. Lo veremos.

Gracias a todos por implicaros, y gracias especiales a Eva Casanueva y Antonio del Castillo. Me ha llegado vuestro calor, y os lo agradezco con emoción. Eso sí que es importante, y no lo demás. Aunque sólo sea por eso, tenemos todos que trabajar con ilusión para que lo de vuestra hija Marta no se repita. #otraTVesposible. Seguro .

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Foto prestada por Funky64

No suelo hablar de cosas de clientes pero es que esta acción de Pueblo Inglés me quita er sentío…Querían celebrar que hace 10 años que enseñan inglés de forma natural, así que pidieron a La Despensa ideas, y surgió una genial: ¡Mandemos un cohete al espacio lleno de lecciones de inglés para los extraterrestres! Así convertiremos el idioma de Pueblo Inglés en el idioma del planeta Tierra…se dijeron los creativos. Y dicho y hecho:

La iniciativa se lanza estos días, y ya cuenta con cientos de participantes que han mandado su mensaje en inglés y que optan así a una estancia de 8 días en alguno de los 13 enclaves de Pueblo Inglés, este programa pionero que inventó el soriano Juan Carlos Medina hace 10 años. La compañía tiene además un Máster, campamentos de verano para niños o clases de inglés a medida durante el año. Para participar en el concurso, hay que entrar en English For Planet Earth y escribir un mensaje en inglés que sea divertido, positivo y original. Los 4 ganadores conseguirán una estancia en un pueblo maravilloso de España en el que 20 angloparlantes y 20 españoles comparten 8 días de intensísima convivencia con una sola regla: Prohibido hablar español .

El concurso y la acción darán mucho de sí, y se irá contando todo en el Twitter de Pueblo Inglés, en su página de Facebook y, por supuesto, en la web de la iniciativa, que se llama English For Planet Earth. Más información en esta nota de prensa. Ahora la duda es si tanta lección de inglés para los marcianos cuajará… si habrá marcianos-alumnos, si serán buenos en clase, si serán revoltosos, si tendrán bigote o llevarán falda, si serán más de carne o de pescao, si usarán palillos para sacarse los paluegos…o si querrán veranear en Benidorm, como la Esteban, o serán más de Marbella, como Cachuli. Yo voto por que los marcianos vengan, aprendan inglés y se lleven a Cachuli, a La Esteban y al hijoputa del dentista aquel que me hizo polvo una muela. Que sea cuanto antes. If, if, between, between… .

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El niño que aparece arriba se llama Íker, y me alegró el domingo. Tuve la suerte de toparme con él y con su familia en Majadahonda, por pura casualidad. Su padre nos enseñó orgulloso esta foto en su móvil y comprendimos que ese Íker que nos había enamorado en media hora, que ese niño tan especial que no paraba de besarnos con pasión, era en realidad una estrella.

Movido por la curiosidad y porque el padre de Íker nos había contado que cada familia había elegido la frase que acompaña la foto de su hijo, ayer estuve viendo las 130 obras de arte que componen esta fabulosa exposición. Y en cada imagen, una lección que estos niños con síndrome de Down nos dan a nosotros, los prejuiciosos. Con cada paso entre los pedestales, vas comprendiendo que el único subnormal que hay eres tú mismo, y que ellos lo que son es seres extraordinarios o, como le gusta al padre de Íker, “niños especiales”, o mágicos, como dice la familia de Ana, en una foto abajo. La exposición entera se resume con la frase de Pablo (abajo, su foto):

“Cuando llegué a casa, papá y mamá no sabían qué hacer conmigo. Ahora no sabrían qué hacer sin mí”.

Esta exposición, organizada por la Fundación Síndrome de Down de Madrid, es un canto a la vida y, sobre todo, una genial forma de comunicar que los niños con ese síndrome son todo lo contrario de lo que mucha gente piensa: en vez de esa pena o esa desgracia que estúpidamente creemos a veces, cada uno de estos niños es un tesoro, una alegría y una sorpresa intensísima de felicidad para sus padres. ¿Se desenvolverán con más dificultad mañana? Sí, ¿y?

No te los pierdas, que vas a recorrer cada imagen disfrutándola y sintiéndote cada vez más imbécil y más lleno de aprendizaje. Son todas las fotos de una belleza impresionante, y se disfrutan aún más en esos tamaños gigantes a los que están expuestas. A cada paso, un pensamiento; a cada niño, un prejuicio menos que te llevas a casa. Están en la Puerta de Alcalá de Madrid hasta el 30 de junio. Con pensamientos como el de María:

“Tengo un cromosoma más. Y tú, ¿qué tienes diferente?”

Hazme caso y ve, que vas a sentirte muy feliz con el recorrido. Esta entrada se la dedico a Íker y, muy especialmente, a Marisol, una GRAN bailarina, y a toda la familia Cordero, con mi admiración y todo mi cariño.
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