Renfe.es: qué difícil es comprar billetes de tren
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Comprar un billete de tren de Renfe a través de www.renfe.es se me antoja una tarea difícil. Igual es que no soy muy espabilado, pero creo que no sería mala idea que a quien rematase la compra con éxito le dieran directamente el título de Doctor en Turismo. Lo cierto es que llevo más de 11 años comprando de todo por internet, y pese a ello, he sido incapaz de imprimir mi billete. Habrá quien diga que tengo fijación con esta compañía, pues ya en 2006 se me publicó esta carta al director en El País a propósito de mi lamentable experiencia con la web de marras en esos días. Tres años después, la web sigue siendo, en mi opinión, un insulto a los viajeros y un absoluto despropósito, una página carente de las más mínimas normas de usabilidad. ¿Os subís conmigo al viaje? Seguidme…
El fin de semana pasado compré un billete para irme a mi querido Jerez dentro de unos días. Como lo hice sin una impresora a mano, cerré la compra y pensé en imprimir el billete desde mi oficina (el proceso de compra es también nefasto, pero no me detengo a criticarlo para no extenderme más). Cuando abro el email que me envía Renfe de confirmación y veo que no tiene ningún botón de “Imprima su billete”, entro en la página de Renfe a buscarlo. No lo veo (no existe), y llamo al teléfono de información para la venta en internet (902 10 94 20), en donde me aconsejan que si quiero imprimir un billete, pulse en el botón cambios y reembolsos (¿?). No era un cambio lo que yo quería sino imprimir, pero pulsaré. ¿Lo veis? Está ahí escondido, donde pongo la flecha:
Tiene mérito encontrar el botón, ¿eh? Bueno, pues pulsas y te aparece la siguiente página (que no es de Renfe sino del sistema de seguridad de mi navegador, Firefox):
¡Uy, qué miedo!, pensaría mi madre…y desistiría. Como sé que pese a que la página no reúne las condiciones, no corro ningún riesgo, decido pulsar el enlace ese minúsculo que dice “o puede añadir una excepción”. Y entonces, accedes a esta otra página, facilísima de entender para cualquiera:
Acojona, ¿verdad? Bueno, pues como soy valiente, decido pulsar en ese “Añadir excepción”, y sale esto:
Pese a que soy periodista y no ingeniero informático, decido jugármela de nuevo a una carta, y hago click en “Obtener certificado”, mientras me pregunto si será entonces cuando me comuniquen que soy Doctor en Turismo por la Universidad de Canfort (Alabamos). Pero no: mi gozo, en un pozo. Así que sale esta página:
Si hacéis click sobre la imagen veréis el cartel que advierte de que “Los bancos, tiendas y otros sitios legítimos, no le pedirán hacer esto”. Aun así, yo pienso “¡qué no haría yo por mi querida Renfe, que es un poquito mía, como español que soy!“; y corro a pulsar en el botón “Confirmar excepción de seguridad”. ¿Resultado? Por fin accedo a esta ansiada página, en donde se supone que podré imprimir mi billete, siempre que encuentre ese minúsculo botón que pone “mis viajes”:
¡Increíble, lo pulsé! Ahora sólo me faltaría rellenar el formulario que aparece a la derecha:
La lástima es que, como veis, no te deja completarlo. Pongo el localizador de mi viaje (lo he ocultado porque con él podrías viajar tú mismo si te apeteciera y consiguieras imprimir mi billete), y cuando intento poner mi origen, el desplegable es inexistente; no deja poner ningún origen. Como veis, tampoco deja poner destino:
Conclusión del trayecto: llamo al teléfono de Renfe y me explican que “la venta online sólo funciona para el navegador Explorer, de Microsoft. Bájeselo, que es gratuito”, me dice el pobre que me atiende. Respiro…le agradezco su invitación y cuelgo todo lo amablemente que puedo, no sin antes pedirles el email de reclamaciones, al que ahora mismo enviaré enlace a esta entrada para que la vean en colorines, que seguro que les hará ilusión…
Como sabéis, soy mucho más feliz desde que no tengo a Microsoft en mi vida. Pero es que el mío no es un caso excepcional. Como dice esta estadística reciente, sólo el 45% de los usuarios utilizan hoy el obsoleto navegador de Microsoft, Internet Explorer, frente a un 55% que usamos otros navegadores. Por ello, me parece impresentable que una compañía tan inmensa como Renfe, cuyo negocio se supone que es facilitar a sus clientes un trayecto agradable, se permita el lujo de no dar servicio por internet a más de la mitad de los internautas (el 55% usamos Firefox, Google Chrome, Safari, Opera u otros navegadores). Ah, y lo mejor es que lo intenté desde un ordenador con Windows Vista y Explorer, y tampoco funciona.
Pero incluso suponiendo que uses un Explorer con Windows XP -la única combinación que te garantiza acceso a todas las funciones de la web-, la experiencia de compra sigue siendo lamentable e indigna de un servicio público. Podríamos abrir otro paréntesis para recordar que, pese a que todas las líneas de tren llevan consigo decenas de cables a lo largo de su recorrido, aún seguimos sin que entre dichos cables vaya uno que permita a los viajeros utilizar internet a bordo, lo que a estas alturas es igualmente alucinante.
Pero dejémoslo estar, que esta gente no va por nota, pues ni siquiera merecen el aprobado. Me temo que quienes dirigen la compañía dan palos de ciego en todo lo relacionado con internet. Y me gustaría pensar ingenuamente que aprovecharán las críticas de sus usuarios para aprender a enfocar su negocio hacia lo que demandamos sus clientes. Desgraciadamente, han pasado tres años desde que les hice esta crítica…y parece que para Renfe no pasa el tiempo. Igual el año que viene deciden ir hacia atrás… y vuelve la máquina de vapor, como esa tan bonita de la imagen. ¡Sería romántico!
Actualización del 24/3/09 a las 14,55: tras conseguir que todo funcione en un PC Windows XP con Explorer, el sistema “no encuentra ningún billete con esa referencia”. He llamado al 902 10 94 20 (Attn Renfe para compras online), y una operadora ¡¡me ha dictado, letra por letra, la url exacta de mi pdf, con más de 50 caracteres en mayúsculas y minúsculas!!. Es inaudito. ¿Se ha parado a pensar Renfe qué cantidad de personas en ese call center solucionan la ineficacia de un sistema tecnológico que, si funcionase, ahorraría tiempo a los sufridos viajeros y evitaría tener un equipo entero atendiendo llamadas tan innecesarias como ésta?. ¡Menudo tren de valores!
Actualización 25/3/09: buenísima la viñeta (vía Saiku)
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Nota: la foto de la locomotora se la he tomado prestada a Txanoduna
Información Bitacoras.com…
Valora en Bitacoras.com: Comprar un billete de tren de Renfe a través de http://www.renfe.es se me antoja una tarea difícil. Igual es que no soy muy espabilado, pero creo que no sería mala idea que a quien rematase la compra con éxito le dieran directamen…
Olé y olé!Qué ganas tenía de leer un post como éste!tampoco renfe es santo de mi devoción . Yo, que veo que tengo un poco menos de paciencia que usted, tiré la toalla cuando me salieron un par de páginas raras y acabé comprando los billetes por teléfono.
Pensé que la venta online no funcionaba (increíble) y que era una estrategia para que llamara y me cobraran el plus de venta telefónica (además de la llamada). jajaja. y veo que es problema de navegador.
estamos en la prehistoria!
saludos!
Touché!
#Sofía: ojalá estuviéramos en la prehistoria los usuarios. Los que están son los de Renfe y, por lo que parece, seguirán así años. Por cierto, prueba a poner en google “web de renfe”, y verás cómo 4 de los 10 primeros resultados son críticas a su funcionamiento. Algo tendrá el agua cuando la bendicen…
Dos apuntos. Primero, se llega antes andando, por muy lejos que se vaya. Segundo, en Renfe no deben saber que hay una legión de quejosos con su sistema antiventa web (entre quienes me incluyo) o no quieren vender. Va a ser eso, demasiada demanda. Lo que se llama morir de éxito
sí, sí, al decir ‘estamos en la prehistoria’ me refería a ellos!jaja
yo uso el chrome o el firefox!!
os digo que es estrategia..jajaja
A mí me pasa exactamente lo mismo, que tengo billete para irme a casa en SS. He decidido que ni siquiera les voy a dar “el placer” de indignarme.
Apuntaré el localizador, iré con tiempo, como de costumbre, e imprimiré el billete en ese pequeño avance de RENFE (WTF!!!) que son las máquinas violetas tan monas que se encuentran antes de facturar.
[...] Renfe.es: qué difícil es comprar billetes de trencomunicacionsellamaeljuego.com/2009/03/24/renfees-que-difici… por bailaor hace pocos segundos [...]
Ciertamente yo he sufrido durante muchos años el asco-página, por llamarlo algo, de Renfe.
Pero es que la última versión es simplemente lamentable.
Y pensar que eso es dinero público….
No tienen perdon ninguno. Deberíaos quejarnos en comunidad, a ver si así aprenden
El día que se liberalice el servicio se acabarán los problemas
Un saludo
oleeeeeeee
Bueno, yo suelo hacer viajes BCN-VLC así que soy un usuario abstante asiduo de renfe.es y estoy totalmente de acuerdo con este POST.
EL servicio de Venta de billetes va FATAL, a mi me ha llegado a pasar tener una lista de trenes para elegir SIN PRECIO!!! uiii gratis!! noooo en el siguiente avance ya salen…
Cambiar un billetes es toda una odisea…a mi me dijon tmb lo de iExplorer y resulto no ser eso sino que en vez del origen Barcelona* (como lo habia cogido en la compra) tenia que poner exactamente el origen, Barcelona-Sants…logicamente esto no se explica en ningun sitio.
Para mi una WEB digna de ser estudiada por una consultora de usabilidad. No le viene de unos € a renfe!!!
Enhorabuena por el POST!!!
Hay un complemento para FireFox que se llama “IE Tab” y que permite arrancar, en el propio FireFox, páginas con el motor del Explorer. Biene bastante bien para estos casos.
Saludos.
Cierto¡¡¡
Yo compro por internet mucho, y ultimamente suelo comprar mucho en la web de renfe. Todo lo que as dicho es cierto, y lo mismo me paso con el boton de reembolsos una vez que quise devolver un billete…
creia que lo ponian dificil para no devolverlo…
¡Qué hermosa entrada! Yo soy otro de los usuarios frustrados con Renfe (no con la web sólamente; esperar media hora a que llegue el tren también agota…).
De hecho publiqué un post similar hace dos días
. Ayer recibí un email suyo exponiéndome de forma muy genérica que resolverían mi problema lo antes posible (mentira, claro).
Por cierto, yo también me compré un MB (de los primeros que sacaron) pero para sacarme el billete tengo que utilizar mi viejo PC con XP.
@Antonio Serrano: sí, duele más aún cuando trabajas en el mundillo del desarrollo web y sabes perfectamente que si no funciona bien es o adrede o porque son unos auténticos inútiles.
¿Sabes que es lo pasa en realidad? Que te ahogas en un vaso de agua. Compro por renfe billetes desde hace un par de años y no he tenido nunca problemas. Lo primero, que lo de los certificados digitales que te pide FF, sólo lo tienes que hacer una vez si permites que haga excepción todas las veces que entre en esa página, aunque ya podía actualizarlos renfe, pero puedes evitarlo facilmente. Lo segundo, si te instalas como tengo yo una impresora virtual te quitas de problemas. Por si no las conoces, cuando esta impresora virtual va a imprimir algo lo guarda en pdf y a partir de ahi te lo llevas e imprimes donde quieras. Te invito a que busques uno de éstos programas.
Resumiendo, con lo que te ha pasado sólo tienes para hacer un post que es portada de menéame por ser mal usuario de internet, no porque Renfe la tome contigo. Un saludo
Totalmente cierto. A mi tambien me ha resultado siempre dificil comprar billetes de renfe por su web. Al final siempre he ido a la estación a comprarlos.
Me parece un total atraso comparado con otros paises como Alemania o Inglaterra donde las páginas web de los trenes nacionales de esos paises són muy fácil de usar, efectivas al 100 por 100, te ofrecen muchisimas opciones y muy rápido.
Renfe debería aprender de estas webs y cambiar radicalmente el sistema que tienen actualmente.
La verdad es que yo no tengo nunca ningún tipo de problemas con la web de Renfe, utilizando Firefox bajo Linux.
Cuando quiero guardarlo utilizo la impresora virtual que ya viene configurada y cuando quiero imprimirlo, sin problema.
Un saludo.
PD: Lo del certificado es “normal” también
Bff vivo en alemania desde hace años, y lo unico que me gusta de este pais, ademas de la cerveza y las rubias, es su red de trenes… solo por curiosidad probar esta web.
http://www.diebahn.com
es la red de transporte alemana, donde con poner origen y destino ya te saca todo tipo de conexion; incluida hasta si tienes que desplazarte a pie, metro, bus… te marca toda europa si vas en tren aleman; precio y reserva; para mi perfecto.
Me siento identificado, llamas si tienes problemas y de dicen que uses Internet Explorer, y digo yo.. ¿y los usuarios que no usan o no quieren usarlo? Además que peta la aplicación en todos los navegadores. Al final te mandan a llamar por teléfono, ya me diréis para que sirve entonces la web…
Lo mejor es cuando hacen el mantenimiento por la noche, lo tienen parado y de repente lo activan pero a medias por lo que si te pones a comprar un billete te empieza a dar errores.
Un desastre, yo me dedico al mundo web y de hacer estas chapuzas ya estaría en la cola del paro.
PS: no estoy de acuerdo con Barney, al usuario le tienes que dar facilidades, mensajes sin sentido por culpa de una mala programación hacen crear desconfianza al cliente. Yo ya lo sé y no pasa nada pero no todo el mundo está metido en este mundo.
Además de estar muy mal administrado y de tener problemas técnicos la web cada dos por tres, la combinación de trenes suele ser pésima en cuanto a trasbordos en cercanías llegando incluso a no retrasarse los trenes, si no directamente a no pasar. Es una vergüenza que además las máquinas sean del pleistoceno. Hablamos de que las propias maquinas de un aeropuerto como puede ser el de Londres, sean de una calidad inpensable en nuestra querida renfe, y estamos hablando de los trenes mas baratos y cochambrosos de un país.
Yo solo quiero hacer un comentario como defensa a los desarrolladores de sitios web, yo trabajo actualmente en una empresa de diseño de software y nuestros clientes son grandes empresas de diferentes sectores (no pienso decir nombres), generalmente trabajamos con los estandares y las aplicaciones funcionan en todos los navegadores modernos, pero que pasa, que la dichosa empresa cliente decide probar los productos en Internet Explorer 6 y pues como ya algunos sabemos, el peor navegador de la historia, no soporta ningun estandar y el sitio no funciona adecuadamente y que nos toca a nostros, pues modificarlo para que en las pruebas funcione y luego el del problema sea el usuario final como en este caso, entonces… de quien es realmente el problema, ademas para los que no saben la propia pagina de microsoft no funciona adecuadamente en IE6, entonces porque el resto del mundo debemos seguir desarrollando para este pseudo navegador?
Andrés se de lo que hablas con el IE6, lo prohibiría por ley porque cada vez que desarrollo una aplicación web es el navegador que destroza todo.
Pero en renfe cuando falla ya es igual el navegador que sea… creo que la aplicación nunca debería haber visto la luz sin un testeo mayor.
Te acompaño en el sentimiento. Me temo que somos muchos los que sufrimos el monopolio de Renfe.
http://jamartin.no-ip.org/2007/11/29/la-chapucera-web-de-renfe
Más madera, más madera!!!!
Pues yo siempre lo compro por internet y me parece bastante sencillo… Otra cosa ya es el cumplimiento del horario xD
Prueba a instalar el programa PDFCreator. Instala una impresora virtual que imprime ficheros en PDF. Siempre puedes imprimir en PDF las cosas importantes y después hacerlo en papel. Te ayudará bastante con webs precarias como Renfe.
Me sentí totalmente identificado con tu queja, es más, todo me era sumamente familiar porque tuve que pasar EXACTAMENTE por el mismo proceso exceptuando lo de dictar la URL ya que fui capaz de llegar hasta el billete. Y es que al segundo intento con problemas directamente cargué IE y lo reintenté, lo que no quita el maísimo diseño de la interfaz, lo inencontrable de las opciones y ese formulario de “Mis viajes” que… en fin.
“Por suerte” no estan solos, ALSA me las hizo pasar bien el año pasado… aquí mis desventuras: http://www.josezanni.com/blog/?p=96
Por cierto, muy bueno ese artículo del País
“Vamos al futuro”, dice la compañía ferroviaria en sus anuncios; estupendo, señores, pues vayan cuanto antes, porque sus clientes les estaremos esperando allí con mucho entusiasmo. JUAS JUAS1!!
Hola,
totalmente de acuerdo. En su día intenté buscar una simple combinación de trenes BCN-Valladolid y me fue imposible… Sí, ya sé que me tengo que bajar en Madrid y hacer transbordo…pero la web es incapaz de sacar el itinerario (o al menos hace dos años, desde entonces no he vuelto a entrar en ella). Sin embargo, como ya habéis comentado, la web alemana lo hace…yo tb vivo en alemania. es curioso, en esa web puedes sacar la ruta desde sevilla a vladivostock en rusia…por poner un ejemplo tonto (probadlo).
Protesté a Renfe con un mail e incluso añadí el link de la web alemana, pero la respuesta fue tan penosa que preferí dejarlo por imposible..
saludos,
g.
Estoy impresionado porque gracias a quienes votáis en meneame.net, el post está en la portada de la web y acumula ya casi 500 votos. Mi blog lo habéis visitado hoy 4.000 personas, la mayor cifra en un solo día de mi corta historia bloguera. Graaaaciaaaas!. También se ha generado otra conversación interesantísima con otros 50 comentarios en meneame, aquí: http://meneame.net/story/renfe.es-dificil-comprar-billetes-tren.
En cuanto a todo lo que comentáis aquí, mil gracias a todos por leer y por enriquecer el blog con vuestras aportaciones, que me enseñan cosas muy interesantes.
@cgm: gracias por la web alemana, eso sí que es una web como debe ser, enfocada 100% al usuario, y no enfrentada a él.
@Andres: entiendo tu manía al Explorer 6.0 pero creo que casi nadie usamos esa versión (yo uso chrome o firefox pero he probado con E7 y el resultado, el que ya he comentado en el post). En todo caso, lo de la web de renfe no es porque no funcione para uno u otro navegador, sino que es una web hecha por gente malísima programando y, lo que es más importante, contratada por gente que NO sabe qué tienen que pedirle a la empresa desarrolladora.
A quienes me ofrecéis lo del creador de pdfs que funciona como impresora virtual, muchas gracias. Lo conozco y sé usarlo, pero no se trataba de eso: no lo tenía instalado en el ordenador desde el que compré y, como es lógico, contaba con que en mi siguiente conexión tendría la opción sin problema de imprimir el billete. Eso es lo suyo, porque es un uso normal, como si mañana pierdo la copia en papel y necesito volver a imprimirlo, por ejemplo.
PD: a quien visite el blog por primera vez y le apetezca suscribirse, aquí tiene el enlace para recibirlo por email: http://feedburner.google.com/fb/a/mailverify?uri=ComunicacionSeLlamaElJuego
Y aquí el feed de rss: http://comunicacionsellamaeljuego.com/feed
Muchas gracias a todos. Y un saludo!
Fijaos en esta: En la pagina web de renfe pone “las personas con movilidad reducida deberan adquirir los billetes directamente en la estacion”
Justo las personas que mas se podrian beneficiar de la venta online, son las mas perjudicadas
Completamente de acuerdo con el post, la web deja mucho que desear, además parece que todas las noches esté en mantenimiento
Entre la una y las tres de la tarde he estado intentando comprar un billete; no voy a andar con detalles. Creo que muchos entenderéis por qué incluso decidí comprar un dominio para ahogar mi rabia.
Dejé para esta hora poner un foro en renfe.us o renfememata.es, pero acabo de toparme con este post que lo dice todo mejor de lo que sabría resumir yo mis multiples y variadas frustrantes experiencias con Renfe.es.
¡Suscribo hasta la última coma!
Además, estoy con Sofía. No me voy a engañar y enrabietar, cualquier hipótesis sobre saber o no saber es imposible: lo hacen para no vender con descuento y para ganar unos euros con el 902.
Por cierto, sigo sin ese billete, que tenía que ser electrónico, porque iba a ser un regalo. Ya sé, ya sé, soy una inútil – no tengo IE6 y no puedo tenerlo. Aunque sólo fuera por comprarme el billete, yo me lo instalaría. Como a todo el mundo, me sobran gigas, pantalla y tiempo para alternar con Chrome y Opera, pero resulta M$ detecta mi IE8 y no me quiere regalar el IE6.
Gracias, Pablo, acabas de regalarme un montón de tiempo; ya no necesito emprender una cruzada contra Renfe por ofenderme desde todos los puntos de vista. Mañana me voy a casa de mi vecina, que hace dos años no usa su PC y es seguro que tiene hasta el IE5.¡Se actualiza al 6 y andando! A mi me van a engañar con que no se puede. Ni de broma.
ps : IE8, el más nuevo, sólo obtiene un 20/100 en el Acid Test ** http://es.wikipedia.org/wiki/Acid3#La_prueba
Hola Pablo ¡Qué sorpresa!
He ido a actualizar mi blog y me he encontrado el tuyo en la página de inicio de Wordpress, jajajajajajja.
Por cierto, hacía tiempo que no entraba…
Muy bueno el post sobre Renfe. A mi también me pasó algo parecido una vez. Al final, no se como, encontré mi billete… pero menuda odisea.
Un fuerte abrazo!!!!!!
Para nada soy defensor de la “web” de RENFE, que quienes la hagan parece que no saben de la existencia de los validadores ni de los test de accesibilidad, que por otro lado el famoso TAW está financiado por un Ministerio; ni tampoco del pésimo servicio ferroviario que tienen en general a nivel nacional. Porque dices ¿que si Internet por los cables? Hay todavía unas cuantas zonas de España en las que no hay ni tendido eléctrico ni doble vía, que me parece más necesario que el ofrecer Internet, con mis respetos.
Pero para comparar los servicios de RENFE con los servicios de sus homólogos suizo, alemán, holandés,.. también deberíamos de pagar lo que cuestan los billetes en esos países. Y pongo un ejemplo vivido por mi mismo: en Suiza no existe esa historia de que si el billete es de ida y vuelta hay descuento. Allí si la ida cuesta 30 CHF, ida y vuelta son 60 CHF. Eso si, combinaciones, cantidad de trenes y puntualidad hay a raudales.
La verdad es que da pena… no puedes saber cuantos billetes quedan a veces te dice que hay y luego no puedes reservarlo.. eso sin contar cunado haces un cambio de billete y te das cuenta de que te ha cobrado los 2……
Lo peor es que a mi el sistema antiguo (Ticknet) si me gustaba….
Wow. Te compadezco.
Esa página me ha dado dolores de cabeza tan solo para mirar horarios. Ni me he atrevido a comprar billetes. Eres un valiente XD.
Hago al menos 1 vez al mes el recorrido VLC-BCN en Euromed y NUNCA he tenido ningún problema para utilizar la web de RENFE.
Cierto es que su usabilidad es nula para hacer ciertas búsquedas, pero siempre he podido salvar mi PDF al final de la compra. Incluso a veces, he vuelto a entrar con mi usuario y me he descargado el PDF días después. Siiii al final de la compra puedes descargarte el PDF. El email no hace falta para nada.
Y por cierto NO se necesita IExplorer para nada. Yo he comprado billetes con Firefox 2.x y 3.x
Así que no me creo eso de “llevo 11 años comprando por internet”. Si fuese verdad, estarías un poco más avispado y no te resultaría difícil comprar en una web como esta. Las hay miles de veces más complicadas. Hah!
Gracias!!!! ya no me siento tan imbécil!!!!
Lamentablemente, hay funcionalidades de la web de renfe que sólo funcionan con el explorer.
Hay que tener cuidado con las tarifas reducidas que no siempre se refrescan bien en la pantalla.
¿alguien me puede explicar por qué me cobran 2 veces gastos de gestión si compro la ida y vuelta de una sola vez?
Mientras exista el Psoe en el gobierno, la página de Renfe no va a cambiar.
No es que sea difícil de hacer una página bien, es que así ganan millones de euros al año ya que es casi imposible para un usuario no experto en informática acceder al precio estrella o web de sus trenes.
Un despropósito la página, al igual que el gobierno, que solo nos quieren destrozar la vida a base de chuparnos nuestro dinero
Se puede decir más alto y con malos modos …. pero no más claro. Al pan pan y al vino vino, y a la Renfe …. sin comentarios.
Felicidades por el post.
Vador
Es cierto que es imposible recuperar un billete en la web de RENFE pero siempre hay truquillos.
Yo tuve un problema similar usando Firefox. No es q no pudiera imprimir en el momento, pero me dió un error pq firefox necesita un addon para ver los PDF. Al ser un pdf el billete no pude visualizarlo y después de instalar dicho addon no pude recuperar el billete. Tb llamé al susodicho 902 de atención al cliente y me dijo q lo imprimiese en las maquinitas de la estación, q no podía recuperar el billete en su web.
La suerte es que la url del billete la tenía en el historial y, tras un buen rato buscándolo, lo pude cargar e imprimir.
Conclusión: más de una hora y una llamada al 902 de más de 8 minutos (espera eterna incluida) para imprimir un billete por el que cobran una comisión nada superficial.
Moraleja: casi mejor ir andando…
A ver, para la gente que sabe “truquillos” o que lo puede resolver usando impresoras PDF. SÍ, todo eso es cierto. Pero aquí se está hablando de una empresa que factura millones, que puede “permitirse” una web USABLE Y FÁCIL, sin que haya que usar truquillos ni programas especiales ni inventarse nombres de opciones imposibles de adivinar ni nada raro, vamos, lo estandar.
Hace un par de días yo he podido completar ese proceso desde el trabajo para una amiga a la que no le funcionaba la impresora en casa. He usado Mac OSX con Firefox. Sin ningún problema.
Como ya te han dicho bastantes usuarios, creo que deberías ser más objetivo.
Llevo aprox 4 años comprando billetes desde la Web de Renfe y sin problemas.
He hecho la compra desde Windows con IE y FF y desde hace más de 1 año que me pasé a GNU/Linux y con FF tampoco problema alguno.
Solo tiene un pero el sistema, a veces desaparecen las estaciones destino y origen en los combos de selección…el único problema que he tenido ciertamente.
Creo que deberías ponerte las pilas ^_^
Pues yo también tuve problemas con el firefox, al final lo hice con el explorer y antes de hacer la compra lo que si hice fue registrarme, ya que evitas mas problemas ya que en la pestaña mis viajes te salen los pendientes.
Primero:
Tienes toda la razón en que Renfe no habilite su página a cualquier navegador. Que salte una excepción de certificado de seguridad en un servicio que utiliza tanta gente ya es lamentable.
Segundo:
Para la próxima vez (y esto es un consejo) cuando consigas comprar el billete y no tengas una impresora a mano, puedes descargarte un software gratuito de impresion a PDF: CutePDF Writer (este tengo yo), PrimoPDF, PDFCreator… De esta manera crearas un PDF con el billete electrónico que puedes guardar e imprimir cuando quieras.
Tercero:
Si no te convence, puedes apuntar el localizador y conseguir el billete en un punto Check-In antes de salir.
Y Cuarto:
Felicidades por todos los comentarios que has recibido. No se si mis respuestas ya se han comentado porque no he leido todas.
Un saludo, y espero que la próxima vez te vaya todo mejor ^_^
Yo compro billetes desde firefox y:
- Se bloquea 50 veces y harto estoy de poner mi destino en la casilla una y otra vez. Cruzo los dedos cada vez que conecta con mi banco.
- No te da a elegir precios ni rutas. Ave y punto. Si quieres algo más barato o regional te lo curras y te lo buscas tú.
- La tarifa web y la chachipromoción es una estafa, … funciona si lo compras con antelación y si sales de tu casa a las 5 de la madrugada…
-Deberían enviarte los billetes por email, no obligar a la gente a saber que es un pdf, o cómo guardar un pdf y reimprimir un pdf.
-Deberían quitar las 800 casillas y ventanitas absurdas. consulta horarios pero no compras si quieres comprar es en esta otra ventanita…
-No puedes comprar billetes con más de un mes de antelación ni en fechas señaladas… DIOS MIO hasta noviembre no sé si cenaré langostinos con mi familia en navidad!
-Precios abusivos. Tren mas caro que avión? Queremos descuentos si lo haces por internet YA. Les haces su trabajo y hasta pagas el papel de los billetes! y no te descuentan nada???
-Monopolios=dictaduras
A John Locke:
He comprado sólo una vez en renfe y lo hice en 10 minutos. Escogí un Talgo (no Ave) y también había Alvias, escogí la tarifa estrella porque va por plazas límitadas no por antelación, si la gente lo compra antes que tu ¡ah! ajo y agua. El tren será más caro que el avión, no te lo contradigo, pero entonces ¿por qué compras un billete de tren y no de avión?
Ah, por cierto, lo hice desde Firefox y no tuve problemas….
Supongo que algunos tendrán suerte y otros no. O puede ser porque quién realmente quiere algo barato y bueno se lo tiene que currar???
Que leches, y si no te pillas el autobús que es más barato!
Tan sencillo como usar IE y desactivar el bloqueador de elementos emergente. Que se puede mejorar la web para más browsers, sí, pero tampoco es para quejarse. Lo mismo es que eres un poquito torpe. Yo estoy harto de comprar billetes electrónicos de Renfe y no tengo tantos problemas como tú. El caso es quejarse.
Si estamos teniendo esta discusión es porque la web FALLA. Si a todo le mundo le funcionara bien no habría algunos sí y otros no.
Como bien dicen, se le tiene que facilitar la vida a la gente, sin historias de pdfs ni cosas raras. Hay webs que funcionan bien, que estan bien hechas y renfe funciona pero no bien, por lo tanto no esta bien hecha.
La verdad es que es una odisea, no entiendo como no hacen un proceso limpio y sencillo, a la vez que usable
Mientras que no se den cuenta seguiremos peleandonos con su web.
La verdad es que creo que no se dan cuenta porque los de Renfe viajan gratis, jeje
Con la pagina de movistar pasa lo mismo.
Manda webs, que ellos se dedican a la tecnología!
Todo esto es muy cierto y te doy la razón, la pagina de renfe al igual que movistar funcionan penosamente… en firefox. Cierto que son malas, pero es que están optimizadas para ese “Gran desconocido” Internet Explorer.
Os insto a probar la misma pagina con estos 2 navegadores y comprobar los resultados.
Nota: Comprando billetes en renfe tienes la opción de imprimirlo en casa o mediante el código que te envían, desde la misma estación en las maquinas te dispensa el billete gratis con solo marcar tu código.
Un saludo!
victor: pero qué coño quejarse, de qué vas, nadie se queja por las buenas. Pasa que quiero sacar un billete, y ¡no puedo!
Tampoco puedo usar Explorer porque no tengo windows, pero aún así, me haría muy poca gracia tener que arrancar un navegador específico sólo para esa web. ¿No podían haberla hecho siguiendo las pautas del W3c…?
A ver, que esa web no la ha hecho Renfe, sino “la multinacional _número 1_ de IT”(sic). Y cobrando, parece ser, una pasta gansa por ello: http://tinyurl.com/cl6hka
Se les llena la boca de palabros de moda como ITIL, CMMI, y otros tantos, y al final ni siquiera la home les valida http://tinyurl.com/chnpct
Mucho vendedor de humo suelto en este país.
@Ivy y @David: es cierto lo del mantenimiento casi cada noche. De hecho, sucede lo mismo por teléfono: si llamas al 902 para comprar billete entre las 23,30h y las 00h, muchas veces te dicen que llames pasada una hora porque “no tenemos acceso al sistema porque están haciendo mantenimiento”. Un sistema serio y de la envergadura que tiene el de renfe NO puede cerrar por mantenimiento. Nuestra web de atención a periodistas http://www.goodwill.es, hace un backup diario y nunca deja de funcionar ni de permitir a los periodistas bajarse información. No lo digo para presumir de nada, sino como ejemplo de que si una empresita “de pacotilla”, como la nuestra, puede hacerlo, cómo no lo va a hacer Renfe, con los recursos que tiene.
@Marian: Gracias por tus comentarios y tu aportación de wikipedia. Diré en favor de Renfe que el 902 NO es un teléfono de tarificación adicional, por lo que a ellos NO les genera ningún tipo de ingreso. Simplemente tienen un número que no es de ninguna provincia, y así ningún usuario lo mira con desconfianza (hay gente a la que le molesta tener que llamar a otra provincia que no es la suya). Los 902 tienen más particularidades, pero no entro en ellas porque no es el objetivo de este debate.
@dayer: tienes razón en lo de los precios. EN España es mucho más barato el transporte que en otros países, lo cual es digno de agradecer. De hecho, Renfe se ha hecho un trozo importante del trayecto Mad-Bcna y del Mad-Sev precisamente porque es muy razonable el coste e infinitamente mejor que el avión su relación calidad/precio. Yo, personalmente, prefiero mil veces ir en tren, que a mí me parece una gran forma de viajar, y que suele ser mucho más puntual que el avión.
@Printer: que buscándote la vida consigas llegar a hacer con la web lo que querías, NO significa que la web sea buena. Si tienes que hacer trucos es, precisamente, signo inequívoco de que no está bien hecha.
En cuanto a lo que dices de que “no te crees” que yo lleve 11 años comprando por internet, me parece una afirmación poco respetuosa. Por supuesto eres libre de opinar lo que quieras de mí, pero si digo que llevo 11 años comprando es porque los llevo, no me lo invento. Desde amazon o ebay, a webs de entradas para espectáculos o decenas de webs de transportes. Pero vamos, que no tengo por qué acreditar nada; si no me crees, allá tú…
A ti, a @victor y a todos los que me llamáis de una u otra forma “torpe”, os diré que no voy a entrar a valorarlo. Soy periodista y no ingeniero informático, como muchos de los que están comentando en esta conversación. Pero no se trata de que el usuario haga un máster y sea el más listo; ese es precisamente el error de quienes criticáis mi torpeza: no soy yo quien debe demostrar cualificación tecnológica sino quien me presta el servicio de venta online. Las webs de venta online no tienen que ser un jeroglífico, sino algo amigable para que mi madre, por ejemplo, pueda comprar de forma intuitiva.
@maximo: respeto tu opinión pero no creo que venga a cuento la política. No creo que nadie se lucre con la página porque funciona mal; ni creo que el funcionamiento dependa de que gobierne uno u otro partido.
@ojeando: coincido con @josepzin en que tú mismo lo has dicho con lo de “truquillos”. No deberíamos tener que usar nada más que el sentido común.
@Jesús: ni tú ni yo ni nadie somos nunca 100% “objetivos”, como propones. La subjetividad es inherente a la persona. En todo caso, he procurado contar de forma aséptica mi experiencia (mala), y lo he documentado con hechos y pantallazos. Si crees que no tengo motivo para criticar la página, te invito a que pienses por qué tantos comentarios van en la misma línea que la entrada (mira, por ejemplo, el de @John Locke). Y, sobre todo, te animo a que veas esta otra conversación que hay en meneame.net, con casi 70 comentarios muy ilustrativos (por cierto, de gente de perfil profesional tecnológico).
@Miripi: gracias por tu comentario. Y por las sugerencias. Sé que tengo otras opciones para viajar, no sólo la de imprimir billete en la estación. Porque además prefiero tener todas las cartas conmigo porque suelo ir con el tiempo justo. Si quisiera, podría pedirle a mi primo, que vive cerca, que fuera él a recogerlo y me lo diera en casa de mi tía…pero no hablamos de eso. La idea del post es criticar el funcionamiento de la web, porque de ella espero un servicio completo.
@pasabaporaquí: gracias por tu comentario y por la noticia sobre Indra, ¡muy interesante!.
A todos: gracias por vuestras visitas, lecturas y, sobre todo, por los comentarios. Es un gusto aprender de ellos y compartir ideas!
Pablo, completamente de acuerdo con tu post de RENFE. Cada vez que intento sacar un billete -y van varios años- tardo un mínimo de media hora en gestionarlo, Si, además, no recuerdo o no tengo a mano mi clave de cliente, tengo que volver a rellenar todos los campos, con lo que la compra se ralentiza aún más. Y si, a la hora de pagar, no recuerdo mi nombre de usuario del banco, me quedo sin billete. Este fin de semana estuve a punto de no poder viajar porque a la hora de imprimirlo, mi cartucho apenas tenía tinta. Por si fuera poco, tampoco puedes comprarlo a partir de la 1h, porque según ellos están “actualizando” los datos ¿?. Una vergüenza. RENFE, cada vez más lejos.
Juan Carlos Rodríguez
Esa web es una chufa, yo hace tiempo intenté comprar un billete estando fuera de España y tuve que desistir
En realidad me da igual lo del 902, que no sé por qué defiendes tanto
En mi factura sale por un pico y las llamadas nacionales,gratis.
La discusión sobre si vale tal o cual navegador no tiene ningún sentido en el marco de la usabilidad. Son los responsables de una web los que tienen que asumir las necesidades de su público. En el caso de Renfe, universal. Por eso dedican millones al desarrollo (que es sub-sub-sub-sub contratado).
El caso es que no todo el mundo puede comprar un billete por internet, ni siquiera consultar los horarios. Y los que pueden, tardan más de 5 minutos que merece una operación similar en cualquier web de una empresa decente y menos tiempo aún para los usuarios registrados. (puedo probar esta afirmación).
El apunte de Luis lo dice todo absolutamente: “las personas con movilidad reducida deberan adquirir los billetes directamente en la estacion”. No sólo es un fastidio, es una indecencia.
Pero…para colmo de los colmos…Los horarios de salida de tren no son los que ponen ahí, (independientemente del retraso que tenga o no) Yo este fin de semana pasado mire el horario del tren desde Cordoba a Jaén…Y ponia 16:34 y porque me dió por llegar media hora antes..sino…no lo cojo! decia que salia a las 16:23, NI FIARTE PUEDES DE LOS HORARIOS…..LAMENTABLE.
Vaya! No sabía que el club de los anti-renfe era tan grande
Un placer unirme!
(Soy Pablo, de Saiku)
Cada vez que intento comprar un billete tengo el mismo problema, mi apellido lleva Ñ
Estaba acostumbrada a que este problema surgiera en compañías extrangeras, pero nunca imaginé que con renfe tuviera estos inconvenientes.
Resulta que al poner tu nombre sí que lo puedes poner con Ñ, pero al poner el titular de la tarjeta no. El resultado: o te dice que no eres el titular de la tarjeta (al intentar sustituirla por una N) o te da error. A ver si se ponen al día estos de renfe…
Totalmente de acuerdo con el post. Yo he tenido todo tipo de experiencias amargas con esa mierda de web. Es para despedir a la empresa o individuos que hicieron esa basura de web. Incluso me cargaron un billete que se suponía que no había comprando.
Para poder utilizarla hay que deshabilitar todas las protecciones frente a cookies, emergentes, etc. Es la única manera.
Madre mia!
Tenias que haber grabado la conversación cuando te dictaba el url, eso si es realmente curioso.
Un saludo
@maximo: respeto tu opinión pero no creo que venga a cuento la política. No creo que nadie se lucre con la página porque funciona mal; ni creo que el funcionamiento dependa de que gobierne uno u otro partido.
Una cosa es la creencia y otra las malas artes de los que manejan esas páginas y las dirigen. Es un hecho indiscutible que el mundo y la OCU han denunciado la página de RENFE por esconder las tarifas web y estrella
La web de Renfe sigue ‘escondiendo’ las súper-ofertas de AVE
http://www.adn.es/ciudadanos/20080214/NWS-1038-AVE-Renfe-esconde-tarifas-web.html
http://www.quejasydenuncias.com/2008/10/renfe-no-se-responsabiliza-e-insulta.html
http://www.elmundo.es/elmundo/2008/01/11/castillayleon/1200076563.html
Bueno y todas las que queráis, es indiscutible, que es una estafa. En Pamplona tienen que usar la página web que nosotros usamos para comprar los billetes los propios empleados. ¿Resultado? 20 minutos para 4 billetes y un empleado al borde del ataque de nervios.
Como bien apunta un chico del foro, es lo mismo que la página de movistar.es, que no se puede hacer ninguna contratación de servicios, para que llames y te timen.
La diferencia es que Renfe es un organismo asociado al estado.
Y sí se ahorran millones de euros, por esas tarifas escondidas que nadie encuentra.
¿No os dais cuenta tampoco de las tarifas de Correos? Una carta de menos de 20gr certificada 2,35€.
De verdad quien no quiera asociar estos hechos al gobierno es que no quiere abrir los ojos.
@maximo: no tengo ningún ánimo de polemizar y menos aún de hablar de política. Pero creo que, siendo muy interesantes las páginas que nos ofreces -gracias porque enriquecen más aún el debate-, lo único que prueban es lo que decimos el 90% de los que opinamos aquí: que la web de Renfe esconde tarifas, luego funciona francamente mal, también en esto (y van…).
Para que sea “indiscutible que es una estafa”, como afirmas, tendrías que demostrar que alguien de Renfe/Gobierno se está beneficiando de ese fallo y que alguien gana dinero a costa del tema. Y eso, por mucho que tú te empeñes en querer verlo así, no está ni de lejos demostrado por ninguno de esos tres artículos (que vienen a decir que la web esconde las mejores tarifas, lo cual es muy distinto de decir que alguien se lucra con ello).
Si estuviera tan claro como quieres hacerlo ver, entonces nadie hablaríamos de lo mal que funciona la web, sino de lo golfos que son los que han montado una estafa a costa de dicha web; en definitiva, y a la vista de los datos de que disponemos, la estafa que denuncias vive únicamente -que sepamos- en tu imaginación.
Ahora, coincido contigo en que es una aberración que las tarifas baratas estén sólo al alcance de unos pocos o en que sea despreciable que tengamos que comprar ida y vuelta por separado para que la web nos dé el mejor precio. Igual que es despreciable que, como comentaban varios anteriormente, sean precisamente los discapacitados quienes no pueden comprar online (son fallos técnicos especialmente inmorales).
Por cierto, gracias por la web de adn, que es especialmente didáctica para intentar conseguir esos chollos que la web de Renfe esconde.
Totalmente de acuerdo. La Tarifa Web, con su correspondiente ahorro, imagino que se creó en compensación a la mala leche que haces intentando comprar en la web de Renfe. “He estado media hora para comprar un billete, pero por lo menos he ahorrado 12 euros”
Primero, felicidades por el post y segundo, decir que la web de Renfe es ilegal con la ley en la mano.
Todo proyecto web de carácter público y financiado con capital de todos los ciudadanos, está obligado a cumplir las pautas de accesibilidad WCAG AA para el acceso a la información de la mayoría de los usuarios, independientemente de sistemas operativos, navegadores o lectores de pantalla para discapacitados que se empleen.
Realizando los tests pertinentes, recibe un estrepitoso suspenso.
Es muy doloroso saber que proyectos de este tipo que cuestan millones al estado, no se diseñan pensando en la mayoría.
Un consejo. Cuando finalicéis el proceso de compra y veáis la opción “Imprimir billete” en realidad debería decir “Obtenga su billete en PDF e imprímalo cuando lo desee”. Si hubieras hecho esa sencilla operación no habría ocurrido lo demás. Si no tienes impresora, guardas el PDF en un pendrive, lo mandas por mail a una amigo, lo que sea…
Saludos.
La solución es fácil (mas o menos). Te creas un usuario. Buscas tu billete. En la página de resultados, a la izquierda, aparecerán los campos de usuario y contraseña. Haces login. Compras el billete. Cuando entres otra vez a la pagina de renfe, para hacer login (esto si que veo una mierda) buscas un billete viable (por ejemplo madrid-barcelona)para que se abra la pagina de resultados, e introduces tu usuario y contraseña. Ir a Mis viajes, seleccionar el viaje que tengas ya comprado, darle a “consulta” y tachan ahi está.
Y todo esto con Firefox!
uno dice:
25 Marzo 2009 a las 19:21
Comprar un billete en renfe no es tan difícil… menudo rollo de post.
Será que viajas poco en tren, o compras billete único. Cuando quieres ida y vuelta, de un estudiante, dos pensionistas y dos normales, se pasa canutas.
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ESTA SI ES ÚTIL
Esta es una página que pone claro como entenderlo.Aquí aprendí yo.
http://www.diariosur.es/20071129/malaga/chollos-posible-sacar-billete-20071129.html
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Más quejas…
Hasta los informáticos las pasan canutas para comprar billetes del AVE por internet
* Los informáticos dicen que les da un error casi siempre.
* Renfe les ha reconocido que tienen problemas en la venta por internet.
http://www.20minutos.es/noticia/332525/0/comprar/billetes/renfe/
RENFE impulsa mejoras on line a solicitud de IU pero no concreta fechas
IU constata sus primeras mentiras respecto al Abono 10
Viernes 20 de febrero de 2009
http://www.iusalamanca.org/article1258.html
http://foros.elpais.com/index.php?showtopic=12205
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Steel Lizard lo dice claro. La pagamos con nuestros impuestos y lo que hacen es una basura. Como lo son la página de salud de la Junta de Andalucía que tampoco funcionan los certificados digitales con Firefox.
Ya las mejoraran, porque desde luego es mucho más barato para una Junta, Gobierno y todos lso españoles, cargarse a los empleados y hacer una buena página web. Porque hay miles de funcionarios, que con una web de renfe o la de la Junta de Andalucía bien hecha, no se necesitarían ni los dos tercios de todos ellos.
Es una estafilla encubierta, ¡claro que no es denunciable!, porque con las mayores artimañas se consigue comprar el billete. También hay una estafa ahora que NO ES DENUNCIABLE, la de los 905 de la tele con esos concursos con preguntas sin una respuesta clara, eso si que ha dado para blogs y blogs en internet.
Creo que ha renfe se le va a acabar la historia de su página web en unos 4 años, como les pasó a las de los aviones.
Solo queda que la gente empiece a utilizar páginas(como lo hacemos para los aviones) como rumbo.es o http://www.edreams.es/edreams/espanol/tren/tren.jhtml, que te ofrecen lo mismo, sin sufrir lo que no está escrito y hacen justicia con Renfe, la cual pierde su comisión del servicio.
¡¡¡SI SEÑOR!!! SI PACIENCIA HAY QUE TENER PARA CONSEGUIR COMPRAR ONLINE , MAS PACIENCIA REQUIERE SER CAPAZ DE CONTARLO A LOS DEMAS ¡¡¡UFFF!!! ESTE TIO SE MERECE SER PUBLIC RELATIONS DE RENFE…DIRECTAMNTE.
[...] convoy- Tsutomu Yamaguchi: el hombre que sobrevivió a Hiroshima y tres días después a Nagasaki- Renfe.es: qué difícil es comprar billetes de tren- Después de pasar injustamente 27 años en la cárcel sale en libertad y lo atropella un taxi- [...]
Como se puede comprobar hay experiencias abundantes con la web de Renfe.es ( y ninguna positiva) y yo personalmente publiqué en Octubre de 2008 un post que se titulaba:
“Vuelve el timo de la estampita en versión digital: Renfe.es ” en donde demuestro con capturas de pantalla como tu (es la única forma de poder acreditar que no mentimos ya que mañana pueden mejorarlo y decir que era una falacia) como nos tratan de engañar con el precio donde aprovechando que no se suele comprobar en el momento del pago que haya variado lo que ya he dado por elegido.
Podéis ver el post aquí:
http://spedr.com/40akv
saludos.
Por cierto, se me olvidaba comentar que la experiencia que relatas en el post, la tuve yo igual, paso por paso, exacta, incluido el dictado de la url letra a letra, y para que al final de no poder acceder me preguntara…
“Y usted con que navegador está accediendo? ¿Con Explorer?”
y dije, vaya, por fin se descubre el asunto, “No, con Firefox” y me dijo lo de que solo funciona con Explorer, y como no lo tengo en mi PC… ¿que hago?
Terrible.
Supongo que esto es lo que ocurre cuando se habla sin saber todo lo que se cuece.
Cuando una empresa solicita una aplicación indica en qué navegadores deberá verse, la empresa crea la aplicación tal para que así sea, y esta obviamente se hizo exclusivamente para IE. Así pues ya puede empeñarse kien kiera en utilizar firefox, opera u otro navegador que si funciona a pleno rendimiento será casualidad.
Además de todo eso, tengo que decir que el tema del obtener el certificado, no tiene nada que ver ni con renfe ni con la web, sino que tiene que ver con el navegador del usuario y si tiene o no un proxy, que cape las salidas a internet. De modo que hasta que no le indiques que esta también debe ser una salida permitida (obtener el certificado), no te dejará pasar a la siguiente pantalla de renfe, que ya sí que es de la compañía.
Y por último decir, que si les comentaste tus quejas y no hicieron nada, posiblemente sea porque no estén interesados en que funcione en firefox y les vaya bien con que funcione en Internet Explorer. La proxima vez hazlo con IE, y no tendrás tantos problemas.
“La proxima vez hazlo con IE, y no tendrás tantos problemas.” Ya… si eso lo sabemos todos y es lo que terminamos haciendo al final cuando una web da problemas. Pero eso no quita que los problemas estén…
EL caso de renfe ya es malo por sí solo, pero… habéis probado con la web de la policía? Es, si cabe, aún más indignante.
Dices “pese a que todas las líneas de tren llevan consigo decenas de cables a lo largo de su recorrido”
En mi pueblo, Ronda, no llevan ni un solo cable, te lo aseguro. Los railes y las traviesas igual que en el siglo XIX. No hay electrificación. Los trenes van con gasoil a tirones y se paran en las cuestas. Hay muchas cosas que arreglar.
@ImasD: desconozco todo acerca del mundo de los trenes, pero yo diría que debajo o junto a las vías (o de muchas de ellas) va una ristra de cables. En el AVE es así, y de hecho sé que Renfe tiene una red propia de comunicación que explota para terceros. Puf, me estoy metiendo en un jardín y no tengo tiempo de documentarme ahora mismo. Que alguien nos ilumine contándonos cómo está el tema de la red de datos que va junto a algunas líneas, por favor