Renfe.es: qué difÃcil es comprar billetes de tren
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Comprar un billete de tren de Renfe a través de www.renfe.es se me antoja una tarea difÃcil. Igual es que no soy muy espabilado, pero creo que no serÃa mala idea que a quien rematase la compra con éxito le dieran directamente el tÃtulo de Doctor en Turismo. Lo cierto es que llevo más de 11 años comprando de todo por internet, y pese a ello, he sido incapaz de imprimir mi billete. Habrá quien diga que tengo fijación con esta compañÃa, pues ya en 2006 se me publicó esta carta al director en El PaÃs a propósito de mi lamentable experiencia con la web de marras en esos dÃas. Tres años después, la web sigue siendo, en mi opinión, un insulto a los viajeros y un absoluto despropósito, una página carente de las más mÃnimas normas de usabilidad. ¿Os subÃs conmigo al viaje? Seguidme…
El fin de semana pasado compré un billete para irme a mi querido Jerez dentro de unos dÃas. Como lo hice sin una impresora a mano, cerré la compra y pensé en imprimir el billete desde mi oficina (el proceso de compra es también nefasto, pero no me detengo a criticarlo para no extenderme más). Cuando abro el email que me envÃa Renfe de confirmación y veo que no tiene ningún botón de “Imprima su billete”, entro en la página de Renfe a buscarlo. No lo veo (no existe), y llamo al teléfono de información para la venta en internet (902 10 94 20), en donde me aconsejan que si quiero imprimir un billete, pulse en el botón cambios y reembolsos (¿?). No era un cambio lo que yo querÃa sino imprimir, pero pulsaré. ¿Lo veis? Está ahà escondido, donde pongo la flecha:
Tiene mérito encontrar el botón, ¿eh? Bueno, pues pulsas y te aparece la siguiente página (que no es de Renfe sino del sistema de seguridad de mi navegador, Firefox):
¡Uy, qué miedo!, pensarÃa mi madre…y desistirÃa. Como sé que pese a que la página no reúne las condiciones, no corro ningún riesgo, decido pulsar el enlace ese minúsculo que dice “o puede añadir una excepción”. Y entonces, accedes a esta otra página, facilÃsima de entender para cualquiera:
Acojona, ¿verdad? Bueno, pues como soy valiente, decido pulsar en ese “Añadir excepción”, y sale esto:
Pese a que soy periodista y no ingeniero informático, decido jugármela de nuevo a una carta, y hago click en “Obtener certificado”, mientras me pregunto si será entonces cuando me comuniquen que soy Doctor en Turismo por la Universidad de Canfort (Alabamos). Pero no: mi gozo, en un pozo. Asà que sale esta página:
Si hacéis click sobre la imagen veréis el cartel que advierte de que “Los bancos, tiendas y otros sitios legÃtimos, no le pedirán hacer esto”. Aun asÃ, yo pienso “¡qué no harÃa yo por mi querida Renfe, que es un poquito mÃa, como español que soy!“; y corro a pulsar en el botón “Confirmar excepción de seguridad”. ¿Resultado? Por fin accedo a esta ansiada página, en donde se supone que podré imprimir mi billete, siempre que encuentre ese minúsculo botón que pone “mis viajes”:
¡IncreÃble, lo pulsé! Ahora sólo me faltarÃa rellenar el formulario que aparece a la derecha:
La lástima es que, como veis, no te deja completarlo. Pongo el localizador de mi viaje (lo he ocultado porque con él podrÃas viajar tú mismo si te apeteciera y consiguieras imprimir mi billete), y cuando intento poner mi origen, el desplegable es inexistente; no deja poner ningún origen. Como veis, tampoco deja poner destino:
Conclusión del trayecto: llamo al teléfono de Renfe y me explican que “la venta online sólo funciona para el navegador Explorer, de Microsoft. Bájeselo, que es gratuito”, me dice el pobre que me atiende. Respiro…le agradezco su invitación y cuelgo todo lo amablemente que puedo, no sin antes pedirles el email de reclamaciones, al que ahora mismo enviaré enlace a esta entrada para que la vean en colorines, que seguro que les hará ilusión…
Como sabéis, soy mucho más feliz desde que no tengo a Microsoft en mi vida. Pero es que el mÃo no es un caso excepcional. Como dice esta estadÃstica reciente, sólo el 45% de los usuarios utilizan hoy el obsoleto navegador de Microsoft, Internet Explorer, frente a un 55% que usamos otros navegadores. Por ello, me parece impresentable que una compañÃa tan inmensa como Renfe, cuyo negocio se supone que es facilitar a sus clientes un trayecto agradable, se permita el lujo de no dar servicio por internet a más de la mitad de los internautas (el 55% usamos Firefox, Google Chrome, Safari, Opera u otros navegadores). Ah, y lo mejor es que lo intenté desde un ordenador con Windows Vista y Explorer, y tampoco funciona.
Pero incluso suponiendo que uses un Explorer con Windows XP -la única combinación que te garantiza acceso a todas las funciones de la web-, la experiencia de compra sigue siendo lamentable e indigna de un servicio público. PodrÃamos abrir otro paréntesis para recordar que, pese a que todas las lÃneas de tren llevan consigo decenas de cables a lo largo de su recorrido, aún seguimos sin que entre dichos cables vaya uno que permita a los viajeros utilizar internet a bordo, lo que a estas alturas es igualmente alucinante.
Pero dejémoslo estar, que esta gente no va por nota, pues ni siquiera merecen el aprobado. Me temo que quienes dirigen la compañÃa dan palos de ciego en todo lo relacionado con internet. Y me gustarÃa pensar ingenuamente que aprovecharán las crÃticas de sus usuarios para aprender a enfocar su negocio hacia lo que demandamos sus clientes. Desgraciadamente, han pasado tres años desde que les hice esta crÃtica…y parece que para Renfe no pasa el tiempo. Igual el año que viene deciden ir hacia atrás… y vuelve la máquina de vapor, como esa tan bonita de la imagen. ¡SerÃa romántico!
Actualización del 24/3/09 a las 14,55: tras conseguir que todo funcione en un PC Windows XP con Explorer, el sistema “no encuentra ningún billete con esa referencia”. He llamado al 902 10 94 20 (Attn Renfe para compras online), y una operadora ¡¡me ha dictado, letra por letra, la url exacta de mi pdf, con más de 50 caracteres en mayúsculas y minúsculas!!. Es inaudito. ¿Se ha parado a pensar Renfe qué cantidad de personas en ese call center solucionan la ineficacia de un sistema tecnológico que, si funcionase, ahorrarÃa tiempo a los sufridos viajeros y evitarÃa tener un equipo entero atendiendo llamadas tan innecesarias como ésta?. ¡Menudo tren de valores!
Actualización 25/3/09: buenÃsima la viñeta (vÃa Saiku)
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Nota: la foto de la locomotora se la he tomado prestada a Txanoduna
Información Bitacoras.com…
Valora en Bitacoras.com: Comprar un billete de tren de Renfe a través de http://www.renfe.es se me antoja una tarea difÃcil. Igual es que no soy muy espabilado, pero creo que no serÃa mala idea que a quien rematase la compra con éxito le dieran directamen…
Olé y olé!Qué ganas tenÃa de leer un post como éste!tampoco renfe es santo de mi devoción . Yo, que veo que tengo un poco menos de paciencia que usted, tiré la toalla cuando me salieron un par de páginas raras y acabé comprando los billetes por teléfono.
Pensé que la venta online no funcionaba (increÃble) y que era una estrategia para que llamara y me cobraran el plus de venta telefónica (además de la llamada). jajaja. y veo que es problema de navegador.
estamos en la prehistoria!
saludos!
Touché!
#SofÃa: ojalá estuviéramos en la prehistoria los usuarios. Los que están son los de Renfe y, por lo que parece, seguirán asà años. Por cierto, prueba a poner en google “web de renfe”, y verás cómo 4 de los 10 primeros resultados son crÃticas a su funcionamiento. Algo tendrá el agua cuando la bendicen…
Dos apuntos. Primero, se llega antes andando, por muy lejos que se vaya. Segundo, en Renfe no deben saber que hay una legión de quejosos con su sistema antiventa web (entre quienes me incluyo) o no quieren vender. Va a ser eso, demasiada demanda. Lo que se llama morir de éxito
sÃ, sÃ, al decir ‘estamos en la prehistoria’ me referÃa a ellos!jaja
yo uso el chrome o el firefox!!
os digo que es estrategia..jajaja
A mà me pasa exactamente lo mismo, que tengo billete para irme a casa en SS. He decidido que ni siquiera les voy a dar “el placer” de indignarme.
Apuntaré el localizador, iré con tiempo, como de costumbre, e imprimiré el billete en ese pequeño avance de RENFE (WTF!!!) que son las máquinas violetas tan monas que se encuentran antes de facturar.
[...] Renfe.es: qué difÃcil es comprar billetes de trencomunicacionsellamaeljuego.com/2009/03/24/renfees-que-difici… por bailaor hace pocos segundos [...]
Ciertamente yo he sufrido durante muchos años el asco-página, por llamarlo algo, de Renfe.
Pero es que la última versión es simplemente lamentable.
Y pensar que eso es dinero público….
No tienen perdon ninguno. DeberÃaos quejarnos en comunidad, a ver si asà aprenden
El dÃa que se liberalice el servicio se acabarán los problemas
Un saludo
oleeeeeeee
Bueno, yo suelo hacer viajes BCN-VLC asà que soy un usuario abstante asiduo de renfe.es y estoy totalmente de acuerdo con este POST.
EL servicio de Venta de billetes va FATAL, a mi me ha llegado a pasar tener una lista de trenes para elegir SIN PRECIO!!! uiii gratis!! noooo en el siguiente avance ya salen…
Cambiar un billetes es toda una odisea…a mi me dijon tmb lo de iExplorer y resulto no ser eso sino que en vez del origen Barcelona* (como lo habia cogido en la compra) tenia que poner exactamente el origen, Barcelona-Sants…logicamente esto no se explica en ningun sitio.
Para mi una WEB digna de ser estudiada por una consultora de usabilidad. No le viene de unos € a renfe!!!
Enhorabuena por el POST!!!
Hay un complemento para FireFox que se llama “IE Tab” y que permite arrancar, en el propio FireFox, páginas con el motor del Explorer. Biene bastante bien para estos casos.
Saludos.
Cierto¡¡¡
Yo compro por internet mucho, y ultimamente suelo comprar mucho en la web de renfe. Todo lo que as dicho es cierto, y lo mismo me paso con el boton de reembolsos una vez que quise devolver un billete…
creia que lo ponian dificil para no devolverlo…
¡Qué hermosa entrada! Yo soy otro de los usuarios frustrados con Renfe (no con la web sólamente; esperar media hora a que llegue el tren también agota…).
De hecho publiqué un post similar hace dos dÃas
. Ayer recibà un email suyo exponiéndome de forma muy genérica que resolverÃan mi problema lo antes posible (mentira, claro).
Por cierto, yo también me compré un MB (de los primeros que sacaron) pero para sacarme el billete tengo que utilizar mi viejo PC con XP.
@Antonio Serrano: sÃ, duele más aún cuando trabajas en el mundillo del desarrollo web y sabes perfectamente que si no funciona bien es o adrede o porque son unos auténticos inútiles.
¿Sabes que es lo pasa en realidad? Que te ahogas en un vaso de agua. Compro por renfe billetes desde hace un par de años y no he tenido nunca problemas. Lo primero, que lo de los certificados digitales que te pide FF, sólo lo tienes que hacer una vez si permites que haga excepción todas las veces que entre en esa página, aunque ya podÃa actualizarlos renfe, pero puedes evitarlo facilmente. Lo segundo, si te instalas como tengo yo una impresora virtual te quitas de problemas. Por si no las conoces, cuando esta impresora virtual va a imprimir algo lo guarda en pdf y a partir de ahi te lo llevas e imprimes donde quieras. Te invito a que busques uno de éstos programas.
Resumiendo, con lo que te ha pasado sólo tienes para hacer un post que es portada de menéame por ser mal usuario de internet, no porque Renfe la tome contigo. Un saludo
Totalmente cierto. A mi tambien me ha resultado siempre dificil comprar billetes de renfe por su web. Al final siempre he ido a la estación a comprarlos.
Me parece un total atraso comparado con otros paises como Alemania o Inglaterra donde las páginas web de los trenes nacionales de esos paises són muy fácil de usar, efectivas al 100 por 100, te ofrecen muchisimas opciones y muy rápido.
Renfe deberÃa aprender de estas webs y cambiar radicalmente el sistema que tienen actualmente.
La verdad es que yo no tengo nunca ningún tipo de problemas con la web de Renfe, utilizando Firefox bajo Linux.
Cuando quiero guardarlo utilizo la impresora virtual que ya viene configurada y cuando quiero imprimirlo, sin problema.
Un saludo.
PD: Lo del certificado es “normal” también
Bff vivo en alemania desde hace años, y lo unico que me gusta de este pais, ademas de la cerveza y las rubias, es su red de trenes… solo por curiosidad probar esta web.
http://www.diebahn.com
es la red de transporte alemana, donde con poner origen y destino ya te saca todo tipo de conexion; incluida hasta si tienes que desplazarte a pie, metro, bus… te marca toda europa si vas en tren aleman; precio y reserva; para mi perfecto.
Me siento identificado, llamas si tienes problemas y de dicen que uses Internet Explorer, y digo yo.. ¿y los usuarios que no usan o no quieren usarlo? Además que peta la aplicación en todos los navegadores. Al final te mandan a llamar por teléfono, ya me diréis para que sirve entonces la web…
Lo mejor es cuando hacen el mantenimiento por la noche, lo tienen parado y de repente lo activan pero a medias por lo que si te pones a comprar un billete te empieza a dar errores.
Un desastre, yo me dedico al mundo web y de hacer estas chapuzas ya estarÃa en la cola del paro.
PS: no estoy de acuerdo con Barney, al usuario le tienes que dar facilidades, mensajes sin sentido por culpa de una mala programación hacen crear desconfianza al cliente. Yo ya lo sé y no pasa nada pero no todo el mundo está metido en este mundo.
Además de estar muy mal administrado y de tener problemas técnicos la web cada dos por tres, la combinación de trenes suele ser pésima en cuanto a trasbordos en cercanÃas llegando incluso a no retrasarse los trenes, si no directamente a no pasar. Es una vergüenza que además las máquinas sean del pleistoceno. Hablamos de que las propias maquinas de un aeropuerto como puede ser el de Londres, sean de una calidad inpensable en nuestra querida renfe, y estamos hablando de los trenes mas baratos y cochambrosos de un paÃs.
Yo solo quiero hacer un comentario como defensa a los desarrolladores de sitios web, yo trabajo actualmente en una empresa de diseño de software y nuestros clientes son grandes empresas de diferentes sectores (no pienso decir nombres), generalmente trabajamos con los estandares y las aplicaciones funcionan en todos los navegadores modernos, pero que pasa, que la dichosa empresa cliente decide probar los productos en Internet Explorer 6 y pues como ya algunos sabemos, el peor navegador de la historia, no soporta ningun estandar y el sitio no funciona adecuadamente y que nos toca a nostros, pues modificarlo para que en las pruebas funcione y luego el del problema sea el usuario final como en este caso, entonces… de quien es realmente el problema, ademas para los que no saben la propia pagina de microsoft no funciona adecuadamente en IE6, entonces porque el resto del mundo debemos seguir desarrollando para este pseudo navegador?
Andrés se de lo que hablas con el IE6, lo prohibirÃa por ley porque cada vez que desarrollo una aplicación web es el navegador que destroza todo.
Pero en renfe cuando falla ya es igual el navegador que sea… creo que la aplicación nunca deberÃa haber visto la luz sin un testeo mayor.
Te acompaño en el sentimiento. Me temo que somos muchos los que sufrimos el monopolio de Renfe.
http://jamartin.no-ip.org/2007/11/29/la-chapucera-web-de-renfe
Más madera, más madera!!!!
Pues yo siempre lo compro por internet y me parece bastante sencillo… Otra cosa ya es el cumplimiento del horario xD
Prueba a instalar el programa PDFCreator. Instala una impresora virtual que imprime ficheros en PDF. Siempre puedes imprimir en PDF las cosas importantes y después hacerlo en papel. Te ayudará bastante con webs precarias como Renfe.
Me sentà totalmente identificado con tu queja, es más, todo me era sumamente familiar porque tuve que pasar EXACTAMENTE por el mismo proceso exceptuando lo de dictar la URL ya que fui capaz de llegar hasta el billete. Y es que al segundo intento con problemas directamente cargué IE y lo reintenté, lo que no quita el maÃsimo diseño de la interfaz, lo inencontrable de las opciones y ese formulario de “Mis viajes” que… en fin.
“Por suerte” no estan solos, ALSA me las hizo pasar bien el año pasado… aquà mis desventuras: http://www.josezanni.com/blog/?p=96
Por cierto, muy bueno ese artÃculo del PaÃs
“Vamos al futuro”, dice la compañÃa ferroviaria en sus anuncios; estupendo, señores, pues vayan cuanto antes, porque sus clientes les estaremos esperando allà con mucho entusiasmo. JUAS JUAS1!!
Hola,
totalmente de acuerdo. En su dÃa intenté buscar una simple combinación de trenes BCN-Valladolid y me fue imposible… SÃ, ya sé que me tengo que bajar en Madrid y hacer transbordo…pero la web es incapaz de sacar el itinerario (o al menos hace dos años, desde entonces no he vuelto a entrar en ella). Sin embargo, como ya habéis comentado, la web alemana lo hace…yo tb vivo en alemania. es curioso, en esa web puedes sacar la ruta desde sevilla a vladivostock en rusia…por poner un ejemplo tonto (probadlo).
Protesté a Renfe con un mail e incluso añadà el link de la web alemana, pero la respuesta fue tan penosa que preferà dejarlo por imposible..
saludos,
g.
Estoy impresionado porque gracias a quienes votáis en meneame.net, el post está en la portada de la web y acumula ya casi 500 votos. Mi blog lo habéis visitado hoy 4.000 personas, la mayor cifra en un solo dÃa de mi corta historia bloguera. Graaaaciaaaas!. También se ha generado otra conversación interesantÃsima con otros 50 comentarios en meneame, aquÃ: http://meneame.net/story/renfe.es-dificil-comprar-billetes-tren.
En cuanto a todo lo que comentáis aquÃ, mil gracias a todos por leer y por enriquecer el blog con vuestras aportaciones, que me enseñan cosas muy interesantes.
@cgm: gracias por la web alemana, eso sà que es una web como debe ser, enfocada 100% al usuario, y no enfrentada a él.
@Andres: entiendo tu manÃa al Explorer 6.0 pero creo que casi nadie usamos esa versión (yo uso chrome o firefox pero he probado con E7 y el resultado, el que ya he comentado en el post). En todo caso, lo de la web de renfe no es porque no funcione para uno u otro navegador, sino que es una web hecha por gente malÃsima programando y, lo que es más importante, contratada por gente que NO sabe qué tienen que pedirle a la empresa desarrolladora.
A quienes me ofrecéis lo del creador de pdfs que funciona como impresora virtual, muchas gracias. Lo conozco y sé usarlo, pero no se trataba de eso: no lo tenÃa instalado en el ordenador desde el que compré y, como es lógico, contaba con que en mi siguiente conexión tendrÃa la opción sin problema de imprimir el billete. Eso es lo suyo, porque es un uso normal, como si mañana pierdo la copia en papel y necesito volver a imprimirlo, por ejemplo.
PD: a quien visite el blog por primera vez y le apetezca suscribirse, aquà tiene el enlace para recibirlo por email: http://feedburner.google.com/fb/a/mailverify?uri=ComunicacionSeLlamaElJuego
Y aquà el feed de rss: http://comunicacionsellamaeljuego.com/feed
Muchas gracias a todos. Y un saludo!
Fijaos en esta: En la pagina web de renfe pone “las personas con movilidad reducida deberan adquirir los billetes directamente en la estacion”
Justo las personas que mas se podrian beneficiar de la venta online, son las mas perjudicadas
Completamente de acuerdo con el post, la web deja mucho que desear, además parece que todas las noches esté en mantenimiento
Entre la una y las tres de la tarde he estado intentando comprar un billete; no voy a andar con detalles. Creo que muchos entenderéis por qué incluso decidà comprar un dominio para ahogar mi rabia.
Dejé para esta hora poner un foro en renfe.us o renfememata.es, pero acabo de toparme con este post que lo dice todo mejor de lo que sabrÃa resumir yo mis multiples y variadas frustrantes experiencias con Renfe.es.
¡Suscribo hasta la última coma!
Además, estoy con SofÃa. No me voy a engañar y enrabietar, cualquier hipótesis sobre saber o no saber es imposible: lo hacen para no vender con descuento y para ganar unos euros con el 902.
Por cierto, sigo sin ese billete, que tenÃa que ser electrónico, porque iba a ser un regalo. Ya sé, ya sé, soy una inútil – no tengo IE6 y no puedo tenerlo. Aunque sólo fuera por comprarme el billete, yo me lo instalarÃa. Como a todo el mundo, me sobran gigas, pantalla y tiempo para alternar con Chrome y Opera, pero resulta M$ detecta mi IE8 y no me quiere regalar el IE6.
Gracias, Pablo, acabas de regalarme un montón de tiempo; ya no necesito emprender una cruzada contra Renfe por ofenderme desde todos los puntos de vista. Mañana me voy a casa de mi vecina, que hace dos años no usa su PC y es seguro que tiene hasta el IE5.¡Se actualiza al 6 y andando! A mi me van a engañar con que no se puede. Ni de broma.
ps : IE8, el más nuevo, sólo obtiene un 20/100 en el Acid Test ** http://es.wikipedia.org/wiki/Acid3#La_prueba
Hola Pablo ¡Qué sorpresa!
He ido a actualizar mi blog y me he encontrado el tuyo en la página de inicio de Wordpress, jajajajajajja.
Por cierto, hacÃa tiempo que no entraba…
Muy bueno el post sobre Renfe. A mi también me pasó algo parecido una vez. Al final, no se como, encontré mi billete… pero menuda odisea.
Un fuerte abrazo!!!!!!
Para nada soy defensor de la “web” de RENFE, que quienes la hagan parece que no saben de la existencia de los validadores ni de los test de accesibilidad, que por otro lado el famoso TAW está financiado por un Ministerio; ni tampoco del pésimo servicio ferroviario que tienen en general a nivel nacional. Porque dices ¿que si Internet por los cables? Hay todavÃa unas cuantas zonas de España en las que no hay ni tendido eléctrico ni doble vÃa, que me parece más necesario que el ofrecer Internet, con mis respetos.
Pero para comparar los servicios de RENFE con los servicios de sus homólogos suizo, alemán, holandés,.. también deberÃamos de pagar lo que cuestan los billetes en esos paÃses. Y pongo un ejemplo vivido por mi mismo: en Suiza no existe esa historia de que si el billete es de ida y vuelta hay descuento. Allà si la ida cuesta 30 CHF, ida y vuelta son 60 CHF. Eso si, combinaciones, cantidad de trenes y puntualidad hay a raudales.
La verdad es que da pena… no puedes saber cuantos billetes quedan a veces te dice que hay y luego no puedes reservarlo.. eso sin contar cunado haces un cambio de billete y te das cuenta de que te ha cobrado los 2……
Lo peor es que a mi el sistema antiguo (Ticknet) si me gustaba….
Wow. Te compadezco.
Esa página me ha dado dolores de cabeza tan solo para mirar horarios. Ni me he atrevido a comprar billetes. Eres un valiente XD.
Hago al menos 1 vez al mes el recorrido VLC-BCN en Euromed y NUNCA he tenido ningún problema para utilizar la web de RENFE.
Cierto es que su usabilidad es nula para hacer ciertas búsquedas, pero siempre he podido salvar mi PDF al final de la compra. Incluso a veces, he vuelto a entrar con mi usuario y me he descargado el PDF dÃas después. Siiii al final de la compra puedes descargarte el PDF. El email no hace falta para nada.
Y por cierto NO se necesita IExplorer para nada. Yo he comprado billetes con Firefox 2.x y 3.x
Asà que no me creo eso de “llevo 11 años comprando por internet”. Si fuese verdad, estarÃas un poco más avispado y no te resultarÃa difÃcil comprar en una web como esta. Las hay miles de veces más complicadas. Hah!
Gracias!!!! ya no me siento tan imbécil!!!!
Lamentablemente, hay funcionalidades de la web de renfe que sólo funcionan con el explorer.
Hay que tener cuidado con las tarifas reducidas que no siempre se refrescan bien en la pantalla.
¿alguien me puede explicar por qué me cobran 2 veces gastos de gestión si compro la ida y vuelta de una sola vez?
Mientras exista el Psoe en el gobierno, la página de Renfe no va a cambiar.
No es que sea difÃcil de hacer una página bien, es que asà ganan millones de euros al año ya que es casi imposible para un usuario no experto en informática acceder al precio estrella o web de sus trenes.
Un despropósito la página, al igual que el gobierno, que solo nos quieren destrozar la vida a base de chuparnos nuestro dinero